Bellona Yorumları

14.08.2020 fatura tarihli, 01.09.2021 tarihli orlonda salon takımı aldım. Kullanmaya başladığım günden bir süre sonra kullanılan üçlü koltukların kumaşında esneme olduğundan büzük büzük oldu. Bunun için müşteri temsilcisini aradım iki defa geldiler bunun olabileceğini eğer esneme olmazsa yırtılabilceğini söylediler. Bu konuda çok şikayet aldıkları için artık koltukların üzerine yazdıklarını söylediler. Ama bizi ozaman bu konuda bilgilendirmediler. Bilgilendirme olsaydı almazdım. Daha sonra çok kullanılan koltuklarda solma olduğunu farkettim bunun için müşteri temsilcisi iki defa aradım gelmeleri gereken günde beni evde akşama kadar beklettiler gelmediler arayıp özür bile dilemediler. Akşam aradığımda listede adınız yok dendi. Söylermisiniz bir salon takımı bukadar kısa sürede eskirmi. Buraya yazma sebebim bu hafta sonu yine gelecekler mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bellenadan lent üçlü yataklı nevada gri koltuk iki adet aldım. Alalı daha 1 ay olmadı.Koltuğa oturunca kalktığım zaman kumaş büzüşüyor düzelmiyor iki sefer servis çağırdım.Bunun hata olmadığını söylüyorlar .Hiç bir çözüm bulamadım.Bu sebepten hiç memnun değilim.

Yatak odası takımı(başlık,iki komodin,makyaj masası ve aynası) aldım. Haziran 15inden önce teslim dediler. Dedikleri tarihten önce aradılar 13 14 haziran da teslim edeceğiz dediler 2 gün bekledik arayan olmadı biz aradık depocumuzun çocuğu hasta 15 haziran sabah teslimat dediler tamam dedik 15 haziran öğlen oldu aradik parça eksik haftaya kalır belki bugün teslim belki cuma gibi birbirinden alakasız cümlelerle kandırılmaya çalışırdık. 16 haziran perşembe aradılar sevindik erken getirecekler diye 1-2 saat icinde getireceğiz dediler 6 saat sonra geldiler yetmezmiş gibi kutuları ayaklarıyla vurarak ilerlettiler. Hem üslup bilmez hemde islerini yapmıyorlar. Bir daha ne alışveriş yaparım ne önünden geçerim. Bahsettiğim olay Konya Bellona K*** şubesi

Selamlar ben oldukça yoğun olarak çalışan bir hekimim. 26.02.2022 tarihinde peşin ödeme yapilarak Forum Bornova şubenize (fatura Batılı Mobilya olarak geçiyor) siparişi verilen zigon takımı 04.04.2022 tarihinde elimize ulaştı. Üçlü zigon sehpasının özellikle birinde ciddi denge sorunu olduğu görülüp aynı gün siparişin verildiği bayinize konu iletildi. Ürün tesliminden sonra 7 gün içerisinde ücretsiz iade şartınız olmasına rağmen. O tarihten bu yana net bir çözüm önerilmedi. Her gün başka bir yere danışılıp dönüş yapılacağı iletilerek konu sonuca bağlanmadan geçiştirildi. Bugün firma çalışanı S**** Hanım ile yeniden tarafımdan görüşme sağlandı. Oldukça gereksiz bir gerginlikle satış elemanı olduğu ve konuyla servisin ilgileneceği ve bunun 1 ay surebilecegi yakışıksız bir şekilde iletildi. Bizim elimizde zaten zigon takımı vardı ve ayakları sallandığı için yeni bir takım aldık ve bunu da karşımızda bir muhatap bulmak, sorun olmaması için ilgili bayinizden ve güvendiğimiz için Bellona'dan satın aldık. Sıfır bir üründe yaşanan sorun için servise, üstelik 4-5 defa aradıktan sonra rica minnet yönlendiriliyor olmamız, bu servis işleminin bir ay kadar sürebilecek olması, müşteri ilişkileri açısından özenden yoksun yaklaşım için en azından ilgi ayrıca ivedilikle adaletli, mantıklı bir çözüm bekliyorum. Bayiniz çalışanlarını inanın görmek dahi istemiyorum. İlginiz için teşekkür ederim.

2020 6 .ayında çocuklarıma yatak aldım sert çok yumuşak olmayan bi yatak seçtim yatak kullandıkça esnedi bildiğin trampolin oldu bu nasıl bişey hayatımın yanlışını yaptım aslaaaaa bellonadan bişey almam aldırmam

14 Ağustosta aldığımız köşe takımına 8 haftada teslim edileceği daha fazla geç kalınmayacağı taahhüt edildi Teslimat tarihi 30 günü geçmiş olmasına rağmen (90 gün oldu) arayan soran yok mağazayı aradım şimdi de bir hafta sonrasına diyorlar bu kadar laşkalık olmaz birdaha kapısından içeri girmem kimseyede tavsiye etmiyorum.

04.06.2020 tarihinde Ankara Bellona dutluk şubesinden gardırop aldım. 10.06.2020 tarihinde teslimat yapıldı fakat sürgülü kapağında sorun çıktı bana 2, 3 gün içerinde geri getireceklerini söylediler ama beni bu tarihe kadar beklettiler 05.08.2020 Her aradığımda beni oyalıyorlar henüz kapağın gelmediğini söylüyorlar ya da direk telefonu meşgule alıyorlar.56 gündür gardolap kapağı bekliyorum. 56 gündür bir gardolap kapağı getiremediler.Gerçekten pişman oldum. Artık dolabı gelip alsınlar istemiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Sözleşmeden önce herşey iyi her dediğimizi yaparız esantiyon 2 yastık bir Alex veririz dediler teslim tarihinde sekme olmaz dediler renk değişimi olursa 45 gün sürer değişim olmazsa 15 günde gelir dediler . Sozlesmeye teslimatran 2 ay önce haber verilecek yazdı sonra sorun olmaz biz her daim ürünümüz var depomuzda yüzlerce aynı üründen var renk değişmezse hemen teslim ederiz dediler gün yaklaştı renk değişimi olmayacak dedim neden iki ay önce haber vermediniz diye laf söylemeye başladılar biz sözleşmeye bakarız sözlerin değeri yok söz yalan söylüyorsunuz diye birde beni suçladılar beni düğün arifesi zor durumda bıraktılar siz bu firmadan alışveriş yapmayan sizede zor durumda kalmayın ya da her sözü sözleşmeye yazdırın en önemsiz şeyleri bile yapacağınız yaptırdığınız herşey için belge alın