Marka bilgileri doğrulanmamış ve Gelbaba İşletme Hesabı bulunmuyor
Düşük ᛫ Yorumlar(188)
Çiceksepeti.com Emre Aydın tarafından kurulmuş Türkiye’deki tüm adreslere çiçek siparişi verebileceğiniz e-ticaret sitesidir. Ayrıca site çiçek siparişlerinin yanında gurme ürünler, takılar, meyve sepeti ve hediyelik eşya siparişlerine de kabul etmektedir.
Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Gorseldeki çiçekle hiç bi ilgisi yok
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Günboyu evde olmamıza rağmen ve çiçek sepetinden 2 ayrı yerden sipariş verip 1.si belirtilen adrese saatinde ve sorunsuzca gelirken, 2. Siparişimi "adreste bulamadık" yalanıyla getirmeyip özel bi günde beni çok mağdur etmeleri hiç hoş olmadı yazıklar olsun hakkım asla helal değildir, evde olmamıza ve her kapı sesinde kapıya koşmamıza rağmen çok basit bir şekilde adreste bulamadık diye yalan söyleyip esasında getiremediklerini söyleyemeyip yalana sığınmaları ne yazık ki çok acınası bi durum.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
29 Nisanda Çiçek Sepeti’nde MARMARA PEYZAJ adlı satıcıdan 202801211 no.lu sipariş verdim. Teslim tarihi 3-10Mayıs göründüğü ve özel gün için sipariş verdiğimden dolayı tarih için satıcı ile iletişime geçtim, 2 sefer de ürünümün 3 Mayısta kargoya verileceğini temin etti. Ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve satıcı bu süreden sonra mesajlarımı okuyup cevap vermedi. Çiçek Sepeti'nden siparişin hızlandırılmasını talep ettikten sonra bu kesiti içeren bir mail iletildi: "Ürününüz Kargoya bugün verilecektir. Sizi yanıltmamak adına net tarih aktaramadığımı belirtmek isterim" mailden sonra da bir değişiklik olmadı. Defalarca şikayet ettim geçiştirip çözüm bulmadılar. Verilen teslimat aralığını da geçtikten sonra şikayetlerim üzerine 11 Mayısta Fatma hn. tarafından arandım ve anneler gününden kaynaklı bir aksama yaşandığını belirterek (3 Mayıs nere 9 Mayıs nere?) hesabıma indirim tanımlandığını, ürünün 2 gün içerisinde ulaştırıldığından emin olacaklarını belirtti; 2 gün sonra da ürün kargoya dahi verilmemişti. Şikayette bulunmaya devam ettim, Aslı ve Nur hn. gün içerisinde size dönüş yapılacağından emin olacağız dedikten ancak 2 gün sonra dönüş yapıldı. Satıcı benim mesajlarıma da konuştuğum yetkililer iş ve cep telefonlarını aradığında da cevap vermedi ve ulaşmadan da bana yardımcı olamayacaklarını sadece iptal sağlayabileceklerini söylediler. Bu süreçte aynı ürün sadece tek satıcıda kalmıştı ve fiyatı %45 fazlaydı, hediyemi daha da mağdur etmemek için bu siparişi verecektim ancak tanımladıkları %15 indirim bu üründe geçersizdi! Gerekiyorsa verdiğim siparişi iptal edip benim adıma diğer satıcıdaki ürünü hediye olarak göndermelerini talep ettim, yetkimiz yok diye geçiştirdiler; çözüm yerine aynı üründen bir tane daha tanımladılar. 17 Mayısta arayan Yasemin hn. satıcıya gerekli cezai işlemin başladığını, satıcının platformda satış yapmaya devam edemeyeceğini belirtti. Hala üründen haber çıkmayınca özür olarak tanımladıkları 2. çiçeği de hediye gönderdim. 19 Mayısta fotoğraftaki ile alakası olmayan, farklı cins ve boyutlarda bir çiçek teslim edildi (özür olarak gönderdiğim 2. ürün de böyle). Tekrar şikayette bulundum "satıcının elinde istediğiniz ürün yoksa farklı göndermiştir" gibi bahaneler sunuldu, isterseniz çiçekleri geri gönderin iade edelim dendi, kaç hafta geç ulaştırdıkları yetmezmiş gibi! Satıcının nasıl hala platformda olduğunu sorduğumda personelin böyle bir iddiada bulunamayacağını belirtti, bunu belirten bir personel olduğu halde. Hediyemi mahvettiniz. Rezil bir deneyimdi.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Çiçek sepetinden 14 nisanda sipariş verdiğim ürün hala yok. 2haftadır yazışıyor, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara durumu iletiyorum. Sonuç hala yok. 2 haftadır özür dileyip durumu inceleyeceklerini yazıyorlar."Sizlerin memnuniyeti bizler için çok önemli bu nedenle gerekli incelemeler yapılıp gerekli birimlere gerekli yaptırımlar uygulanacaktır bundan emin olabilirsiniz. Böyle olumsuz bir süreç yaşamınızı asla istemezdik. Bir nebze de olsa telafisini yapabilmek adına yetkili birime durumu aktarmış bulunmaktayım. Kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mıdır" 18 gündür bu ve benzeri yazıları yazıyorlar. Geri dönüş mü? Yok tabii ki.Şikayetime ilişkin gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı cümlelerini müşteri hizmetleriniz 18 gündür herhalde en az 10 kez yazmışlardır bana. Kendileriyle epey bir yazışmışlığım var. 2-3 kez de acil ifadesi kullandılar. Sonuç? Az önce tekrar yazıştım kendileriyle. Bu sorunun taraflarınca çözülmeyeceğini kabullendim, siparişimin iptalini ve paramın iade edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri arkadaş, yine çok üzüldüğünü konuyu ilgili bölümlere ileteceğini bana dönüş yapılacağını yazdı. :) ) ) ) ) ) ) eğlendiklerini düşünüyorum.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
İki gün önce anneme bir Çiçek spariş verdim ve siparişi on dakika içerisinde iptal ettim. Normalde aynı gün olan iadelerde parayı 24 saat içerisinde vermeleri gerekiyormuş. Fakat tarafına daha bir ödeme yapılmadı müşteri hizmetleri de onay bekleniyor diyor şaka gibi bir firma paramı kurtarabilirsem dua ediyorum ama peşini bırakmayacağım bu işin gerekiyorsa tüketici haklarına gideceğim.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Kızım Anneler günü için kumbarasındaki 80 tl ye çiçek aldı ve hem geç geldi hemde tamamen farklı bir çiçek geldi çocuk ağladı brn bunu almadım anne diye yazıklar olsun çocuğumun hakkına girdiniz.birdaha tövbe çevremede anlatacağım.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Çiçek sepetinde aldığım ücretini anında aldıkları fakat gün içerisinde teslim edilme zamanı bitmek üzereyken müşteri hizmetleri arayarak ürünü teslim edemeyeceklerini belirterek sitede hala reklamı olan o ürünleri ulastiramayacaklarini belirttiler böyle manevi bir anneler gününde mağdur edildim bundan sonra böyle bir kurum için düşüncem net hukuki ne gerekiyorsa süresi içinde elimden geleni yapacağım insanlarında bu yaşadıklarımdan sonra nasıl duyarsız bir kurum olduğunu öğrenmeleri için burdan belirtmek istedim.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Berbat Anneler günü gibi bir günde öyle bir ürün geldiki normalde ayıcık 7 adek gül vazo vazo icerisinde ayrı gül çikolata bana gelen bir ayı birde gül ne kadar terbiyesiz bir anlayış o paketi nasıl hazirladiniz utanir insan
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
Dün saat 14.00 de bugün için vermiş olduğum siparişim henüz teslim edilemedi. Sabah saat 9 da araca yüklendi maili aldım. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiye ulaşamıyorlar. İptal işlemini gerçekleştirin diyoruz bayi onayı diyorlar. Ortada bayi yok. Tamamen bir rezillik sabah saat 9 da araca yüklenen ürün akşam 16,30 a kadar Türkiye'nin diğer ucuna teslim edilirdi. Ankara'nın göbeğine teslim ettiremedik. Teslim ettirmeyi geçtik. Bayi ortada yok. Ürün ortada yok. İptal işlemi o da yok.
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Bu kullanıcının telefon numarası onaylandı
2 yıl önce yorumlandı
siparis teslim gunuyle alakali yasadigim sorun icin musteri hizmetlerine baglandim ve cok guzel ilgilendi gerek kibarligiyla gerek ilgisiyle Emel hanima cok tesekkur ediyorum
Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.Tüm Türkiye’de bulunan ofis ağı sayesinde en çok eleman çalıştıran şirketlerin başında gelmektedir. Sadece İstanbul genel ofisinde 370 kişi görev yapmaktadır. Amazon.com 2011 yılında şirketin hisselerinden büyük bir kısmını satın almıştır. 2011 yılında sitenin ilk kurucusu olan Emre Aydın Londra’da gerçekleştirilen yarışmada Endeavor Girişimci ödülüne layık görülmüştür.
İnternet üzerinden alışveriş yapmaya alışık olamayan kullanıcıların aklında site ile ilk temaslarında Çiçek Sepeti güvenli mi veya çiçeksepeti.com güvenilir mi? gibi sorular gelmiştir. Fakat yıllardır verilen hizmetler neticesinde bu önyargıların çok yersiz olduğu site tarafından kanıtlanmıştır. Her yıl binlerce kullanıcı çiçeksepeti.com adresinden güvenle belirttikleri adrese çiçek sipariş etmektedir.
Çiçeksepeti.com alışveriş sistemi üye olmanız halinde kolay bir şekilde alışveriş yapmanızı sağlamaktadır. Siteye üyeliğinizi gerçekleştirdikten beğendiğiniz ve sipariş etmek istediğiniz çiçeği ilk olarak sepetinize atmanız gerekmektedir. Daha sonra sepetinizdeki ürünü ödeme işlemlerinizi gerçekleştirerek sipariş edebilirsiniz. Kolay anlaşılır ve her kesime hitap eden veritabanı sayesinde Çiçeksepeti.com’dan nasıl ürün satın alabilirim? sorusunu müşteriler kendileri cevaplayabilmektedir.
Çiçek sepeti kapıda ödeme seçeneğinin en çok kullanıldığı sitelerden biridir. Çünkü aldığınız her ürün kapınıza kadar geldiği için ürünlerin ücretini çiçeği kontrol ettikten sonra ödeyebilme şansına sahipsiniz. Bu yöntem de aldığınız ürünlerin kalitesini güvenilirliğini garanti altına almaktadır. İnternetten ödeme yöntemlerine alışık olan bir kullanıcı iseniz Çiçek Sepeti ödeme seçeneklerinden kredi kartı, banka kartı veya online ödeme olarak birini seçebilirsiniz.
Çiçek sepeti markalar konusunda hep titiz davranmaktadır. En iyi çiçeklere sahip olan markalar yılladır anlaşma sağlayıp, müşterilerine en kaliteli ürünleri sunmaktadır. Ayrıca Çiçek Sepeti kendi yetiştirdiği çiçekleri de sitesinin bünyesinde müşterilerinin beğenisine sunmaktadır. Çiçek Sepeti sektörler bakımından sadece çiçek sektörleri ile çalışmakta ve sadece bu sektörün en önemli ürünlerini kullanmaktadır.
Çiçek Sepeti kargo sistemi Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo şirketleri ile çalışmaktadır. Türkiye’nin en hızlı ve güvenilir kargo şirketleri olan Sürat ve Yurtiçi şirketleri, sitenin ürünlerini hiçbir olumsuzlukla karşılaşmasına izin vermeden sevkini gerçekleştirmektedir. Çiçek Sepeti sattığı her ürünün kargolama sürecinden evinize kadar getirilme sürecine kadar her ürününün arkasında kendi durmakta ve kontrollerini düzenli olarak gerçekleştirmektedir. Son olarak Çiçek Sepeti kargo fiyatları da 150 TL ve üzeri alışverişleriniz de tarafınızdan talep edilmemektedir.
Çiçek Sepeti kargo takibi ürünü sipariş ettiğiniz anda tarafınıza bildirilen kargo takip numarası ile sağlanmaktadır. Her ürün siparişinizden sonra bir sipariş numarası edinebilirsiniz. Bunun için ‘’Hesabım’’ bölümündeki ‘’Ürünüm’’ seçeneğine tıklayarak ilgili ürününüzün bulunduğu butona tıklayın. Daha sonra ürün takip numaranız üye kaydı sırasında belirttiğiniz e-mail adresinize veya telefon numaranıza bildirim olarak gönderilmektedir. Takip numarası sayesinde Çiçek Sepeti kargom nerede? sorusuna kendinizce bir tahmin yürütebilirsiniz.
Çiçek sepeti müşteri yorumları ve şikayetleri konusuna çok dikkat eden bir kuruluştur. Her eleştiriyi kendini geliştirebilmesi için bir avantaj olarak görür ve en hızlı geri dönüşlerle müşterilere cevap vermeye çalışmaktadır. Site bünyesinde bulunan canlı destek hattı da bu amaç için kurulmuştur. Çiçek Sepeti müşteri şikayetlerinizi bu canlı destek biri yoluyla sisteme iletebilir ve geri dönütün sağlanmasını bekleyebilirsiniz. Yapılan şikayetler ve yorumları sitemizden inceleyebilir ve sizlerde yorum atarak diğer kullanıcıların bilgilenmesine yardımcı olabilirsiniz.
Çiçek Sepeti sipariş iptali, sepetinize aldığınız ürünü geri bırakarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu yöntem sayesinde her ürünü inceleyerek size en uygun olanını bulduğunuzda satın alabilirsiniz. Ayrıca aldığınız ürünleri iade etme hakkı da site tarafından müşterilere tanımaktadır. Ürünün paketini açmadığınız ve siparişiniz üzerinden 30 gün geçmediği sürece Çiçek Sepeti iade talebinde bulunabilirsiniz.
Çiçek sepeti iletişim bilgileri, müşterilere ulaşım sağlayabilmeleri açısından her platformda paylaşılmaktadır. 0850 550 0025 numaralı telefon numarasından taleplerinizi ana merkeze bildirebilir veya [email protected] mail adresi yoluyla yetkili birimlere arzunuzu iletebilirsiniz. Ayrıca Çicek Sepeti iletimi sağlayabileceğiniz bir canlı destek hattı site bünyesinde müşterilere hizmet sağlamaya devam etmektedir.