D-smart Yorumları

15 gün önce D-smart’a başvuru yaptık bize gelip modemi kurduktan sonra 3 gün içinde açılır demelerine rağmen 3 gün içinde açılmadı. En geç 7 güne açılır demelerine rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala internetimizi açmadılar. Okulumuz hibrit eğitim verdiği için internet bize çok lazım bunu belirtmemize rağmen hiç oralı olmuyorlar. D-smart’ta çok ciddi iletişimsizlik ve müşteri memnuniyetsizliği var. Aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde de Türk Telekom'un interneti açmadan iptal edemeyeceklerini ve bir süre daha beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Firma hiçbir müşterisini adam yerine koymuyor, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize her seferinde bir süre sonra aramamız, şuan kısa süreli problem var diyorlar. Müşteri hizmetleri müşterilerin sorunlarını çözmek için değil de müşterileri mağdur etmek için var daha çok. Biz bu firmaya geçtiğimiz için pişmanız siz de mağdur olmamak için başka firmalara bakın.

Ben bu D-Smart kadar sorumsuz bir firma görmedim. İnternetimi nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım nakil adresini verdim adresi dahi değiştirmemişler; beni arıyorlar ''biz kurulum için geldik'' neredesiniz ben evdeyim diyorum ama kurulumcular benim eski adresim den arıyorlar; 1ay oldu her aradığımda kayıt oluşturuyorlar sonuç yok ve nakil oldu diyerek nakil ücreti istiyorlar ben bu nakil ücretini ve 1 aydır kullanamadığım D-Smart internet ücretini ödemek istemiyorum bunun için ne gerekiyorsa yapacağım. D-Smart' dan uzak durun. Ben mağdurum sizde olmayın. Karşınızda muhatabınız yok. (15.10.2020 bugünün tarihi)

Üye olurken neredeyse bi ağzınızdan öpmedikleri kalıyor ama çıkış yapmak için bin tane prosedür özellikle de faks çekmenizi istemeleri dünyanın en saçma uygulaması. Ben girdim çıktım bi ton uğraştım siz girmeyin derim