Delta teknik servis Yorumları

Benim Redmi Note 8 cihazımın 12 aydan fazla garantisi bulunmakta, cihazımdan karşı tarafa ses gitmeme sorunu oluştu bende doğal olarak servise göndereyim dedim. Telefonu aldığım TİM mağazasına bıraktım bir hafta sonra beni 0 212 359 03 ** numaradan Delta servisinden aradıklarını söylediler. Beni cihazla alakalı aradıklarını cihazın egilmiş olduğunu ekranın değişmesi gerektiğini bunun içinde 500 TL ye yakın masrafının olduğunu söylediler. Bende arayan kişiye benim cihazımın sesinin karşı tarafa gitmeme sorunundan başka birşeyi olmadığını söylesemde bildiği sözleri tekrarlayıp durdular. Delta denen servisi tüketici mahkemesine vereceğim bu sorumsuz ve bilgisiz firmanında yeteneksiz kişilerden ibaret olduğunu buradan duyurmak istiyorum

Xiaomi Redmi 6 telefonum Güç düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermiyordu. Bu şekilde telefonun şarjını hiç bitirmeden ve kapatmadan 3 ay kadar kullandım. Açma/Kapama düğmesi dışında hiçbir sorun yoktu telefonda Ağustos 2020 de cihazı yetkili teknik servisi olan Delta Servis ‘e (İstanbul'a) gönderdim. Delta tarafından yapılan inceleme sonucu telefon ile arandım tarafıma verilen bilgiler şöyledir: Cihaz sıvı ve darbeye maruz kalmış, kasası yamuk, ekranı, kapağı, kamerası çizik, çerçevesi kırık bunlar kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamına girmez ücretli onarım görecek Çalışmayan güç düğmesi ile birlikte anakartı + ekran çerçevesi de değişecek toplam 800 TL ücreti var kabul edersem onarılacak. Ana kart ya da çerçeve değişimi istemediğimi telefonun güç düğmesi dışında çalışmayan hiçbir aksamı olmadığını garanti kapsamına girmiyorsa ücreti karşılığı sadece güç düğmesini değiştirip göndermelerini ısrarla söyledim. Fakat Delta Servis garanti politikası gereği bunun mümkün olmadığını sıvı teması nedeni ile anakartın mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Eğer ana kart değişmezse o oksitlenme zamanla yayılır telefonu tamamen bozarmış vs. Ben 3 aydır o telefonu o şekilde kullanıyorum desem de sonuçta ben 800 TL ödemeyi reddedince cihazı garanti dışı bırakarak tarafıma onarımsız geri gönderdiler. Telefonum geri geldi. Ankara Sıhhiyede adı sanı duyulmamış küçük bir cep telefonu servisine gittim 50 TL ücret karşılığında 20 dakikada güç düğmesini değiştirdiler. Cihazı sorunsuz kullanmaya devam ediyorum Delta tarafından söylenen sıvı teması konusuna itiraz etmem çünkü pandemi süresince telefona kolonya, dezenfektan vs. Sıkıp sildim defalarca. (Bu durum ana kart değişimi gerektirir mi -> Telefon sorunsuz çalışıyor sonuçta ) Geri kalan yamuk, kırık, çizik konularını eklediğim telefonun fotoğraflarına bakan herkes kendince değerlendirebilir. Sonuç olarak 50 TL gibi bir ücrete çözdüğüm açma/kapama düğmesi arızasına Delta Servis tarafından 800 TL ücret talep edilmiştir. 10 ay önce 1015 TL'ye satın aldığım telefona 800 TL ödemeyi reddedince de cihaz Delta tarafından garanti dışı bırakılmıştır. Herkese tavsiyemdir: Herhangi bir elektronik cihaz satın alacağınız zaman özellikle de internet alış verişlerinizde; Alacağınız ürünün garantisini mutlaka araştırın. Şayet Delta Teknik Servis garantisi altında ise o cihazdan kesinlikle uzak durun. Garanti kapsamındaki arızalarda ne oluyor bilemem ama kullanım hatası durumunda 16 katı ücret talep ettikleri tecrübeyle sabittir.