Enza home Yorumları

Bahçelievler Enza Home'den 27,03,2021 de ödemesini yaparak ( 6,300 TL ) aldığım Fabia koltuk takımı sözleşme gereği 40 iş günü denmesine rağmen hala gelmedi, gelecek deni aranmam sonrası, koltuğunuzun teki kayboldu denilerek, sonra yine benim aramam sonucunda, size döneceğiz demelerine rağmen kimse dönmemiştir, böylesi bir firmaya bu davranış hiç yakışmamıştır, koca firma koltuğunuz kayboldu diyerek beni mağdur etmesi ve sözleşmeye sadık kalmaması, bu şikayete 3 iş günü içinde ürünlerim teslim edilmezse gerekli mercilere yasal başvuruda bulunacağımı beyan ederim.

Enza Home Bahçelievler şubesinden 2022 mayısın ortasında satış personeli K**** Bey tarafından satışı ve teslimat süresi maksimum 45 iş günü olarak yapılan satış, 65 iş günü süresine gelindiğinde teslimatı yapılacak kadar rezalet, üstüne üstlük verilen teslimat süresi geçmesi dolayısıyla var seçilen renk değil farklı bir renkte ürün teslimatı yapılmıştır. Zaten hali hazırda tüm fatura ve irsaliyelerde ilk andan itibaren doğru girilmiş ürünü teslimat süresinin de üstünde yanlış göndermek tamamen firmanın inisiyatifinde gerçekleşmiştir. Mağaza müdürü Z*** Bey başta olmak üzere satış sonrası destek veya satışı tarafından yapılmış personelin durum hakkında bilgi olmayacağını, sadece satışı yaparken söylenenlerin kendi ellerinde olmayan sebeplerden tamamen yalana ve safsataya dönüşebileceğini belirtmesi üzerine Enza markasının neredeyse 4-5 departmanı ile kendimiz görüşmek zorunda kaldık. Zaten üstünden yaklaşık 4 ay geçip yanlış teslimat yapılan ürünün siparişinin yeniden oluşturulacağı, ve bunun için yeni bir 45 gün teslim süresinin verileceği bildirildi. Hata dolayısıyla olan değişimlerde bu sürenin kısa tutulacağı söylense de 50 iş günü sonrasında hatalı başlığı düzeltebildiler. Bir doğru eşya için 115 iş günü gibi saçma sapan bir süre beklemiş olduk. Buradaki diğer yorumları görüp de ilgili mağazalardan herhangi bir alışveriş yapmak saçmalıktır, kendinize ve sinir sisteminize yazık etmeyin. Özellikle dar zamanınız var ise şişme bir koltuk alın daha iyi, en azından kafanız rahat olur. Mavi yastık alırsınız, yeşil nevresim gelir. Yanlışın yanlış olduğunu bilirler ama günü kurtarmak için bile isteye yanlış gönderirler, beklemek vs sorun olmasa da salak yerine konulursunuz, yaklaşmayın bile.

Enza Home d*****. B***** şubesinde 28399₺ tutarında 4/4/2022 tarihinde almış olduğum ürünlerim 4 aydır hala teslim olmadı. Her gün en az 10 kez arıyorum asla yardımcı olmuyorlar. 45 iş günü diye sözleşme tarihini asla tutmuyorlar ve sürekli oyalıyorlar yalan söylüyorlar. Para iadesi istediğimde gidip şubeye dilekçe yazmama rağmen yardımcı olmadılar her defasında yarin teslim olacak deyip günlerce sevkiyat bekledim işe gidemedim ama gelen giden olmadı aylardır parasını ödediğim ürünü teslim almadım asla almayın.

1 ni̇san 2022'de almış olduğum yemek masası ve 6 sandalyesi, randevu alındı eksiksiz ürün bilgisi verildi ve 16 mayis 2022'de geldi fakat 2 sandalyem eksi̇k ve bunu kurulum yapan arkadaşlardan öğrendim! Hemen Enza Home Bahçeli̇evler'i aradım fabrikamız üretememiş dediler bizimde ürünlerinizi gönderirken haberimiz oldu dediler yalana bak! En geç 1 haftaya elinizde olur dediler... 1-2-3 hafta geçti aramadığım yer kalmadı. Sonra ne mi oldu? 6 hazi̇ran 2022'de aradılar randevu aldılar, 9 hazi̇ran 2022 perşembe günü için! Saatlerce bekledim! Aradim sordum! Efendim yoğunluktan dolayı arkadaşlarımız geç vakite kadar çalışıyor bak sennn, safız ya biz yedik bekliyoruz! Ki̇mse gelmedi̇! Bi̇lgi̇ vermedi̇!... Cuma oldu aradım. Internette ki numaradan müşteri hizmetlerini herkes şok oldu nasıl olurmuş vay canına bizde bunu soruyoruz. Hala dönüş yapcak bu kişiler! Eeee sonra Enza Home Bahçeli̇evler'i arayıp 1***'e bağlandım!!! Bilin bakalım ne oldu arkadaşlar... Benden randevu almışlar ama Elleri̇nde olmayan ürünler i̇çi̇n!!! Beni mal gibi saatlerce bekletmişler bir açıklama yapmadan, insanları mağdur duruma düşürüp salak yerine koyuyorsunuz! ((hee bide 11 hazi̇ran 2022'de sabah 10.30 da arkadaşlar arıycakmış beni.) 2 sandalyeyi göndermeyi başaramıyorsunuz! Tahmi̇ni̇ tesli̇mat 45 gün yaziyorsunuz bi̇r de hangi̇ 45 gün! Ppara peşin alınıyor ama aylarca açıklama yapmadan insanlar mağdur ediliyor. Bu markadan çöp dahi̇ almayin! Ayiptir günah yazik be!!! Hakkımı helal etmiyorum!

20.02.2022 tarihinde almış olduğum valente yatak odası takımı 4 ay olmasına rağmen hala tam olarak teslim edilmedi. Baza ve başlık 1 ay önce teslim edilecek dendi fakat sonra haziran ayı ilk haftasına ertelendi. Daha sonra haziran ayı ikinci haftası denildi. Şu an 20sinde üretimden çıkacağı söyleniyor. 4 aydır bir ürün nasıl üretilip ulaştırılamaz anlamış değilim. Süreçle ilgili hiçbir yere ulaşamıyorum, şikayet belirtiyorum geri dönüş yapacağız deyip hiçbir şey yapmıyorlar. Güya kurumsal firmasınız tam bir pişmanlıksınız.

M**** Mahallesi F** Bulvarı (İstanbul Yolu) No:*** Ye****/Ankara adresinde bulunan Enza Home şubesinden 05.02.2022 tarihinde Loreto Yatak Odası takımı aldım. Evlilik tarihimiz için 2 seçenek bulunduğundan teslim tarihi olarak Haziran-Temmuz ayı olarak yazdırdık ve hangi ayda istersek teslim edileceği söylendi. Ayrıca baza ve başlık rengini beğenmediğimizden renk kartelası geldiğinde mağazadan aranıp renk seçimi için çağıralacağımız söylendi. 7 mayısta Enza Home'dan arandık, telefondaki kişi 4-5 kere haziran-temmuz ayında alacak mısınız diye sordu. Her seferinde teyit ettim ve ne zaman istersek getirileceği, istediğimiz zamandan birkaç gün önce aramamızın yeterli olacağı söylendi. Bu telefon üzerine içime kurt düştü. 21.05.2022 tarihinde eşyaların durumunu öğrenmek ve renk seçimi için neden hala aranmadığımızı sormak için mağazaya gittim. 05.02.2022 tarihinde verilen siparişin daha işleme konmadığı, nedeninin renk kartelası seçiminin yapılmamış olması olduğu söylendi. Bunun üzerine bunu haber vermek sizin göreviniz değil mi dediğimde küçük bir yanlış anlaşılma olmuş diye dalga geçer gibi cevap verildi. Düğünüm haziranda ama beyefendiler ancak temmuzun ortasında alabileceğimi söylüyor. Mağazaya hiç gelmesek napacaktınız diyorum boş boş suratıma bakıyorlar. Adamların umurunda değil, özür dahi dilemiyorlar. Sözleşmede kocaman Haziran ayı yazıyor görmüyor musunuz diyorum tepki yok.

Mart 2022 ayı ortalarında parasını ödeyerek aldığım ve teslim edilmesini beklediğim tv ünitesi 30 Nisan 2022 tarihinde evime getirildi. Kurulumu yapılırken alt ayağımın kırık olduğu ve kurulum yapılamayacağı belli oldu. O tarihte iade edilip sağlam tv ünitesi beklenmeye başlandı. 19 Mayıs 2022 oldu henüz tv ünitesi getirilmedi. Arayıp sorduğumda dağıtımda olduğu söyleniyor ama nerde olduğunu söyleyebilen yok. Bir hafta sonra evimin hazır olması gerekiyor. Koca tadilatları bir ay içinde bitirdim ama Enza dan bir tv ünitesini 2 ayda sağlam olarak getirtemedim. Kendilerini ve bu konuda katkısı bulunanları tebrik ediyorum. Ürünü alırsam inşallah bir daha kendileriyle çalışmayı hiç bir zaman düşünmüyorum.

2 aylık koltukları görün vay vay sakın mağazada aldanmayın arkadaşlar. İlgisiz anlayışsızlar. Ben pişmanım o kadar para tuzağı sat al parasını geç.

45 gün bekledikten sonra ürünlerden 1 tanesini depoda bulamamışlar diğeride fabrikasyon hatası var. 1 haftadır evimde koltuk yok. İkame koltuk gönderin dedim onu da kabul etmediler. Fabrikaya tekrar sipariş geçmişler bir 45 gün daha öyle bekleriz sanırım. Sakın ENZA HOME dan bir şey almayın. Hiç bir sorununuzu çözmüyorlar. Koltuk daha gelmeden bu kadar sorun yaşadım.

Aldığım koltuk takımı daha 1 yılı dolmadan gıcırdamaya başladı. Ekipler geldi tadilat icin götürdüler geri getirdiklerinde daha beterdi. Tüketici haklarına başvurduk değişim talep ettik Enza Home tekrar tadilat teklif etti ikinci kez tadilati kabul etmeyip ürünlerimizin değişimini talep ettik. Savunmalarında bir takım yalan beyanlarla para iadesi yapabileceklerini söylediler. Aldığım fiyata koltuk takimi kalmadı ne yazık ki. Değişim talebimi yineledim bu is yargıda çözülecek galiba aylardır uğraşıyorum. Hiç yakışmadı Enza adına bir daha asla.