Herkesin Gözü Yollarda: Gelemeyen Kargolar

Kargo Teslim Süresi

Tüm dünyayı etkisi altına alan COVID-19 salgınından dolayı bazı tüketiciler tüm ihtiyaçlarını internet üzerinden gidermeye başladılar. Durum böyle olunca ister istemez kargolar da yoğun tempoda çalışmalarını sürdürmeye başladılar. İnternet alışverişinin oldukça yaygın bir şekilde kullanıldığı bu pandemi döneminde herkesin gözü gelecek olan kargolarda. Her kargo şirketinin gönderim süreleri birbirinden farklıdır. Genel olarak kargo firmalarının yurt içi teslimatlarda belirlediği teslim süresi 1 ila 5 gün arasında değişebilmektedir. Kargo teslim süresi, işlem yapacağınız kargo şirketine, gönderim yapılacak ile ve kargo biriminin gönderi kabul saatine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bazı istisnai durumlarda ya da olağanüstü hallerde kargo firmalarının teslim süreleri uzayabilmektedir. Böyle durumlarda kullanıcıların mağduriyet yaşamamaları adına gelen kargolarını adrese teslim seçeneğinden vazgeçerek, kargo şubesinden teslim almaları gerekebilir. Fakat bunu yapmak istemezseniz, kargo firmalarının kargo takip ya da müşteri hizmetlerinden kargo teslim süresi hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kargom Teslim Edildi mi?

Tüm kargo firmaları aracılığı ile kargo alımı yapabileceğiniz gibi kolay ve hızlı şekilde kargo gönderimi de yapabilirsiniz. Ülkemizde yurtiçi gönderi işlemi yapabileceğiniz birçok kargo firması ve şubeleri bulunmaktadır. Kargo gönderimi yapmak için öncelikle gönderecek olduğunuz ürünü özenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Daha sonra kargo firmaları arasından size ve gönderinize en uygun kargo firmasını seçerek, en yakın şubesine başvuru yapmanız gerekmektedir. Göndermek istediğiniz paketinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra sizlere şubeden barkod numarası verilecektir. Seçmiş olduğunuz kargo firmasının internet sitesinden sorgulama ekranına giriş yaparak, kargonuzun hangi aşamada, nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceği gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca bunların yanı sıra kargo teslim işleminiz sırasında alma haberli gönderi olarak gönderirseniz, kargonuz alıcıya teslim edildiği zaman SMS ile bilgilendirebilirsiniz.

Kargo İade Şartları Nelerdir?

Günümüzde tüketiciler tarafından online alışveriş oldukça yaygın bir şekilde kullanılmaktadır. Bazı yaşanan aksiliklerden dolayı kullanıcılar, ürünlerini iade etmek isteyebilirler. Firmalar, hem kendilerini hem de tüketicileri mağdur etmemek adına ürün iadesi kabul etmektedir. Firmaların, iade işlemlerini kabul etmeleri için kendi belirledikleri birkaç kargo iade şartı bulunmaktadır. Bunlardan en önemlisi ve ilki firma tarafından belirlenen iade süresidir. Bunun yanı sıra iade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca kuryenin kargonuzu size teslim etmeye geldiği anda siparişinizi kontrol ederek alınması, firma ve ürünler ile ilgili yaşayabileceğiniz sorunları ortadan kaldıracaktır. Satın almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir problem varsa kuryeye tutanak tutturarak, iade işlemini yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra kargo firmasının ürün teslimi için alıcı adrese gitmesi ve alıcının adresinde bulunmaması gibi durumlarda da otomatik olarak iade süreci başlatılmaktadır.

Kargo Müşteri Şikayetleri Nelerdir?

Kargo firmaları, gönderilen kargoların hasara uğramasından, kaybından ve güvenliğinden sorumludur. Herhangi bir kargo şirketi ile kargonuz hakkında sorun yaşadıysanız şikayetlerinizi, kargo iletişim numarası ile iletişime geçtiğiniz müşteri hizmetlerine bildirebilirsiniz. Kargo müşteri ilişkileri departmanı genellikle, hafta içi 08:30 ile 18:00, cumartesi günü ise 08:30 ile 13:00 saatleri arasında çağrı merkezi hizmeti vermektedir. Belirtilen bu saatler arasında kargo firmasının müşteri hizmetlerine bağlanarak yaşamış olduğunuz soruna çözüm arayabilirsiniz. Fakat yine yaşamış olduğunuz soruna çözüm bulamıyorsanız, Gelbaba internet sitemizde, kargo müşteri şikayetleri ile ilgili değerlendirmede bulunabilir ve diğer kullanıcılar ile fikir alışverişi yapabilirsiniz. Ayrıca yaşadığınız sorun için kargo firmasının yetersiz kaldığı durumlarda, kargo firmalarından sorumlu Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na müracaat edebilirsiniz.