Online Alışverişte Önemli Detaylar

E-ticaretin gelişimi, bu alanda hizmet veren online satış platformlarının artması, firmaların kendi online mağazaları üzerinden ürünlerini ve hizmetlerini müşterileri ile buluşturma çabası ve tabi buna zemin hazırlayan teknolojideki gelişmeler, artık alışveriş alışkanlıklarının internet üzerinden ve mobil ciharlar ile yapılmasına sebep olmaktadır. Online alışveriş oranındaki artış bu alanda dikkat edilmesi gereken önemli detayların oluşmasını sağlamaktadır.

Bu yazımızın konusu online alışveriş sırasında ve sonrasında, ödeme, kargo, ürün iadesi ve değişimi gibi sıkça sorulan sorulara yanıt bulmak olacaktır. E-ticaret sitesinden ürün alma ile başlayan süreç içerisinde karşı karşı karşıya kalınan bu durumlar ile ilgili ilk değineceğimiz başlık alışverişin en keyifli tarafı olan ürün satın alma ile ilgili.

E-Ticaret Sitesinden Nasıl Ürün Alabilirim?

E-ticaret sistemi ile ürün satışı gerçekleştirilen online alışveriş sitelerinden beğenilen ya da ihtiyaç duyulan ürün öncelikle sepete eklenerek toplanır. Bu işle tek bir ürün için olabildiği gibi birden fazla ürünün sepete eklenmesi şeklinde de yapılabilir. E-ticaret sitelerinden ürün satın alma işlemi, toplanan ürünlerin teslimat yöntemi ve ödeme seçeneği belirlendikten siparişin tamamlanması şeklinde son bulur. İnternet alışverişinin son bulması devamında kargo takibi ve nihai teslimat sonucunda biter. Bir bütün olarak ele aldığımızda; alışveriş sitesine giriş, ürünün seçilmesi ve sepete eklenmesi, teslimat ve ödeme yönteminin belirlenmesi, kargo süreci teslimat ve olası bir yanlışlık ya da ürünü beğenmeme gibi durumlarda iade şekilde online alışverişi çerçevelendirmek mümkün.

E-Ticaret Siteleri Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

E-ticaret ödeme yöntemleri bakımından klasik alışverişe göre daha fazla seçenek sunmaktadır. Ürün ve hizmet sunan platformların ödeme sistemlerine entegre ettiği her bir yöntem müşteri portföyünü genişletmek adına bir yatırım niteliğindedir. Çok yoğun olarak kullanılan ödeme yöntemleri gibi, çok tercih edilmeyen ama seçenek olarak sunulduğunda müşteri kazanımı noktasında alternatif ödeme yöntemleri de bulunmaktadır. Kredi kartı ile ödeme e-ticaret siteleri arasında en çok tercih edilen ödeme yöntemidir. En hızlı ve güvenli ödeme yöntemleri arasında başı çeken kredi kartı ile ödeme seçeneği alışveriş sitelerinin olmazsa olmazıdır. Bunun dışında Banka transferi ile ödeme (Havale/EFT), kapıda ödeme Mobil ve online cüzdanlar ile ödeme, SMS ile ödeme, kripto para ile ödeme diğer yöntemler arasında yer almaktadır.

E-Ticaret Sitesi Kargo Takip Nasıl Yapılır?

E-ticaret sitlerinden online alışveriş yapan müşterilerin, alışveriş sonrasında en çok sordukları sorular; kargom nerede? ve kargon ne zaman gelir? sorularıdır. Bu soruya pek çok site üyelik bilgileri ile giriş yapılarak ulaşılabilen bir kargo takip sayfası ile yanıt bulma şansı tanımaktadır. E-ticaret kargo takip işlemi müşterilere gönderilen SMS ve maillerde yer alan kargo takip numarası ile direk anlaşmalı kargo firmasının sayfasından da yapılabilmektedir.

E-Ticaret Sitesinden Aldığım Ürünü Nasıl Değiştirebilirim?

E-ticaret ürün değiştirme işlemleri genellikle alışveriş sonrasında belirlenen süre içerisinde kargo ile ürünün geri gönderilmesi şeklinde olmaktadır. Ürün değişimi bulunmayan platformlar bu gibi durumlarda ya ürünü iade alarak müşteriye para iadesi yapmakta, ya da ürün bedeli tutarında hediye çeki yollamaktadır.

E-Ticaret Sitesinden Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

E-ticaret sipariş iptali ve ürün değişimi, e-ticaret cayma hakkı süresi içerisinde eksiksiz ve faturalı iadeler için yapılabilmektedir. E-alışveriş ürün iadesinde belirlenen iade süreleri aşılmadan site üzerinden doldurulacak bir iade formu ile iade edilecek ürünün bilgilendirmesi geçilmelidir. Ürün iade formu alıcıya ulaşan kargo içerisinde yer alan faturanın arkasında ya da ayrı bir form olarak da gönderilebilir.