Superonline Yorumları

10152102 nolu aboneliğimizde 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyoruz süper online da aramadığım yer kalmadı sonuç kocaman bir SIFIR hele K*** A**** bayiinde T*** bey isminde bir şahıs var resmen bizimle dalga geçiyor şu saatte geleceğiz diyor iş yerinden eve geçiyorum gelen giden olmuyor bu tam 2 kez oldu aradıkları numaradan irtibata geçmeye çalışıyorum telefona cevap vermiyorlar bu sebepten dolayı 48 daireli bir binada oturuyoruz bina sakinlerinin aldığı karar taahhütü biten SÜPER ONLİNE elveda diyecek

Yılların turkcell ve superonline müşterisiyim. Kayıtlarınıza bakarsanız bugüne kadar şirketinize ne kadar para ödediğimi kaç tane aboneliklerimin olduğunu görebilirsiniz. Geçtiğimiz ağustos ayı başında il değiştirmek suretiyle taşındım. Kocaeli Gebze ilçesinden bulunan adresimden taşınarak Ağrı İli Merkez ilçesinde bir adrese taşındım. Eski adresimde superonline fiber ve tv plus kullandığım için ve memnun olduğum için yeni adresimde de aynı hizmetlerden yararlanmak istedim. Fiber altyapı olmadığından adsl ve tv ready nin bulunduğunu bana sinirsiz 35 mbps hız tahattut edilen kampanyayı onerdiler ve kabul ettim. Ağrı ilinde superonline teknik ekibi olmadığı için Iğdır ili teknik ekibi gelerek ürünleri bağladılar kullanıma başladım. Hız testi yaptığım da 20 küsür mbps hızları gördüğü için ve bana sıkıntı çıkarmadığı için 10_15 gün kadar sorunsuz kullandık. Sonrasında 20 gün kadar öncesinde internet hızında düşme meydana geldi. Asıl olay bundan sonra başlıyor malesef... Hiç sıkıntı olmayan internet birden hızı düştü ve Internet çok yavaş kullanamıyoruz. Tv ready kullandığımız için tv de izleyemiyoruz. Bazı günler az da olsa kopmadan internetten düşük hızda faydalanabiliyoruz bazı günler günde 20 kere kesinti oluyor. İlk aradığımda teknik servisin bana ulaşması randevu oluşturması gelmesi hafta sonu dahil 4 gün sürdü. Sonrasında gelen ekip genel bir sorun olduğunu şuan sizin bağlantınız da bir sıkıntı olmadığını bu genel sıkıntı bir kaç güne geçmezse tekrar randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. Tamam dedim. Sorun geçmedi tekrar aradım. 2 gün sonra tekrar geldi. Sorunun kaynağını bulamadı topu altyapısını kullandığımız Türk Telekoma attılar. Tekrar arayarak durumu anlattım Türk Telekom görevlisi geldi. Durumu kontrol ettiğinde eve gelen hızda bir sıkıntı olmadığını makina ile öldüğünde kendisinin 35 mbps ye kadar hız aldığını sorunun superonline sistemlerinden kaynaklandığını söylediler. Tekrar ardigimda Evin elektrik iç tesisatindan kaynaklanabilecegini söylediler ve beni ilgilendirmemesine rağmen 150 tl ücreti karşılığında teknik ekip yolluyacaklarini söylediler. Bende dedim ki sorun çözün parası felan neyse vereceğim. Akabinde teknik ekip gelmedi . Kimse sorunu çözmedi. Tekrar tekrar aradığımda beni geçiştirmelik çözümden uzak amatörce işlerle karşı karşıya kaldım. Son 15 günde işi gücü bıraktım kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştüğümu kaç kere evimize eleman geldiğini bilmiyorum. Arada mesaj geliyor sorununuz çözüldü diye bazen arıyorlar alakası yok. Sonuç olarak ben bu kadar amatörce bir durumlar karşılaşmadım hiç. Sırf bu tür sıkıntılar yaşamamak icin yıllardır turkcell şirketini tercih ediyorum. Yıl 2022 ben 20 gündür İnternetsizim ve tahattut gereği 200 tl faturamı da ilk ay ödedim. Sadece ve sadece çözüm istiyorum. Eğer cozumu yoksa da bu kör topal doksanlardan kalma İnterneti kullanmak istemiyorum. Bana dürüst olsunlar ona göre başımızın çaresine bakalım. Hayatımda bu kadar iş bilmez amatör bir sistemle karşı karşıya kalmamıştım.

Bunu buraya sirf bende hukukcu oldugum icin ve insanlar haklarini bilsin diye yaziyorum Biz Türk telekomdan soyle iyi çekiyor böyle iyi çekiyor hergun kapımıza gele gele cayma bedelini ödeyip turkcelle geçiş yaptırdılar. İnternet gram çekmiyor her seferinde wifi ağına baglanilamadi diyor evdeki herkesin faturasını yükselttik çünkü mobil verilen yiyip faturaya yansıyor sorunu çozmeleri icin 16 kere müşteri hizmetlerini aradık teknik arıza için ekip talep ettik bize verilen cevap çekmediği zamanlarda açın kapatın düzelir. Kapımıza gelip bakmaya tenezzül etmediler ama size tavsiyem herhangi bi sorun varsa direk belgeleyip tüketici hakem heyetine başvurun mahkeme ile bile uğraşmayın her türlü karli çıkarsınız eğer bizim gibi faturada falan zarar ettiyseniz de gidin direk belgeleri ile mahkemeye başvurun tazminat isteyin . Müşteri sozlesmedeki hizmet saglanmadiysa her zaman haklıdır.

Bana çalışıyor diye verilen tak çalıştır olduğunu da sonradan öğrendiğim ve süperbox diye aldığım internet cihazım aldığım gün itibariyle çalışmadı. Telefon trafiği ve her bir müşteri temsilcisinin konulardan bi haber olduğunu anladığı süperonline sürecimde 15 günü tamamlamadan (çalışmadığı ve çözüm dahi üretilemediği için ) iptal ettiğim cihazıma 15 günlük kullanım bedeli çıkarıp bir de üzerine hala bana fatura iptali için talebime de yanıt verilmemiştir. Tavsiyemdir ki Turkcell'e bulaşmayın..Sadece başınız ağrır ve maddi manevi sizi sömürürler.

H**** K**** isimli Ankara S*** Etimesgut Superonline bölge sorumlusu olduğunu belirten kişi vasıtası ile evime süper online fiber baglattim. Fakat bu kişi bana internetiniz iyi çekmez ise 15 gün içinde cayma hakkınız iptal hakkınız var dedi. Aynı gün kurulum geçmesinin ardından beş saat sonra süper online aradım üyeliğimi iptal etmek istedim. Fakat bana 1200 TL cayma bedeli çıkarttılar. Telefon ile konuşmamda ve eve kurulum için gelen kişiler 15 gün içinde ücretsiz iptali olduğunu söylemişlerdi. Şuan ise 1200 TL fatura ile resmen çıkmamam için şantaj görüyorum. Turkcelin bu kadar rezil ve çalışanlarının tamamen üye kazandırıp sayı yükseltmek için milleti yanlış bilgilendirme ile üye yaptığını d***** malesef geç farkettim. Merkezden arayan kadın ise sözleşmende cayma bedeli için imza attın diyor fakat cayma tarihi ile ilgilide bir süre yok imza attığın tarih ile başlar diyor bu kadar saçmalık olmaz.

Altyapı desen var,fiber internet desen var,internet güçlendiricisi desen var,en az 8 kere geldiler hepsinde para alıyorlar sonuç aynı.Ben böyle bişey görmedim.BIKTIM hiç çekmiyor.Gene gelcekler gene para isteyecekler.sonuc değişmeyecek gene para ile gelcekler hiç gelmesinler

Ya size ne denilir bilmiyorum. 190 TL para alıyorsunuz bir kere daha bir kere internetimin iyi olduğunu görmedim ne film izleniyor ne video oyunu geçtim oyuna girilmiyor bile Bursa G**** yazıyorum ben adamlar gelmiş bizim panomuza portumuza arka mahallerlerden internet bağlamışlar karıştırmışlar adamları arıyoruz sürekli bahane o bozuk bu bozuk onu alıyoruz başka bir bahane üretiyorlar. Hizmet hiç yok 48 saat diyorlar yemin ederim 1 ay geçti her gün aradım ne gelen oldu ne soran. Tüketici Hakları'na verdim. Her yere şikayet edeceğim tek ben değil bütün çevreme ettireceğim kimseye tavsiye etmiyor.Sakın geçmeyin dünyanın en kötü interneti

Atatürk Mahallesi S***** Caddesi Bornova / İzmir'de bulunan binamın apartman girişine haberim olmadan,talebim olmadan ,izin almaksızın ve haber verilmeksizin altyapı fiber çalışması yapılmış,ve sadece görüntü kirliliği ve apartman girşine yapıldığı için giriş çıkışlarda sorun yaşanmaktadır,ve bunlardan sebep fiber altyapısını ve boyle bir kirliliğin kapımda istemiyorum.

Tam 10 gün oldu nakil istedik müşteri hizmetleri yanlışlıkla iptal etmiş. Onu anladık her gün defalarca aramamıza rağmen hala tv seyredemiyoruz. Bu kadar mı ilgisizler.

Apartmana bir ağ kurmuşlar ilkel çağdaki kablo ağları gibi. 30 dairelik olan apartmana kabloları açık ortada sürekli kopan bir ağ kurmuşlar. Sürekli internet kesiliyor. Sürekli bir çok daire şikayette bulunuyor. Teknik servisleri gelip bi daireyi bağlayıp diğerini koparıyorlar çünkü tamir edecekleri kabloyu asılarak ve çekerek tesbit etmeye çalışıyorlar. Superonline pişmanlıktır. Aylardır problemimiz çözülmedi. Keşke hiç geçmeseydik. Üstüne hizmet sağlayamamalarına rağmen iptal etmek istediğimizde cayma bedeli isteyerek hukuka aykırı saçma sapan iş yapıyorlar.