2 Ay Kullanılan Ürünün İadesi Edilmesi

Amazon'da satış yapan bir kadın girişimciyim. Amazon üzerinden Xioami Earphones Basic 2 Bluetooth Kulaklık satışı yaptım. Daha sonrasında Amazon'dan D*** Hanım denen kişi şirketimizi arayarak ürünlerimizi Amazon Lojistlik ile göndermemizi teklif etti. Hem daha düşük kargo maliyeti hemde transfer süreçlerinin hepsiyle kendilerinin ilgileneceğini ifade etti. Bizlerde ürünlerimizi Amazon Lojistlik Deposuna gönderdik. Yani FBI ürün gönderimi yapacaktık. Ürünler hızlıca satıldı. Ürünlerimizin hepsi 24 Ay boyunca İthalatçı Firma garantiliydi. Ve ürünlerin hepsinin arkasında garanti belgesi ve garanti firmasının iletişim bilgileri mevcuttu. Amazon müşterileri ürünü satın aldıktan tam 2 ay sonra sorgusuz sualsiz ürünü Amazon Depolarına geri göndererek ürünü iade ettiler. Hiç bir sebep sunulmadan ürünlerimiz Kusurlu kategorisine geçti. Oysa ki bir çok satış platformunda elektronik ürünlerde kutu açılıp, kullanılıp, kurulumu yapıldıktan sonra üründe ilerleyen zamanlarda arıza durumunda ilk etapta Yetkili Servisten destek alınması gerekir. Teknik servisin verdiği rapor sonucunda müşterinin iade veya değişim hakkı doğar. Fakat Amazon bizlere sormadan, müşteri ürünü servise bile göndermeden üstelik 2 ay kullanıp 2 ayın sonunda kendisine göre kusurulu olduğunu iddia ürünü şartsız koşulsuz iade edebiliyor. Amazon keşke müşteri memnuniyeti sağladığı kadar genç girişimci bir işletme olarak keşke iade politikasını bir gözden geçirse ve düzenlemeler yapsa. Bu şikayeti oluştururken şu an bu 3 adet iade olarak döndü. Ve bu ürünler hem Amazon deposunda hem de ücretlerini bizim hesabımızdan kestiler. 3 aydır Amazon deposunda bekleyen sözde kusurulu olan ürünümüz defalarca Amazonu arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen hiç bir şekilde tarafımıza gönderilmedi. Ve ürün ücreti müşteriye iade edildi. Siz siz olun kesinlikle ama kesinlikle Amazonda satış yaparken değil 2, 5 defa düşünün ve asla Amazon Lojistlik ile ürün gönderimi yapmayın.