Bellona

Çok düşük ᛫ Yorumlar(8)

ismaily31

2 yıl önce yorumlandı

Zigon takımı sonrası ilgisizlik ve çözümsüzlük

Selamlar ben oldukça yoğun olarak çalışan bir hekimim. 26.02.2022 tarihinde peşin ödeme yapilarak Forum Bornova şubenize (fatura Batılı Mobilya olarak geçiyor) siparişi verilen zigon takımı 04.04.2022 tarihinde elimize ulaştı. Üçlü zigon sehpasının özellikle birinde ciddi denge sorunu olduğu görülüp aynı gün siparişin verildiği bayinize konu iletildi. Ürün tesliminden sonra 7 gün içerisinde ücretsiz iade şartınız olmasına rağmen. O tarihten bu yana net bir çözüm önerilmedi. Her gün başka bir yere danışılıp dönüş yapılacağı iletilerek konu sonuca bağlanmadan geçiştirildi. Bugün firma çalışanı S**** Hanım ile yeniden tarafımdan görüşme sağlandı. Oldukça gereksiz bir gerginlikle satış elemanı olduğu ve konuyla servisin ilgileneceği ve bunun 1 ay surebilecegi yakışıksız bir şekilde iletildi. Bizim elimizde zaten zigon takımı vardı ve ayakları sallandığı için yeni bir takım aldık ve bunu da karşımızda bir muhatap bulmak, sorun olmaması için ilgili bayinizden ve güvendiğimiz için Bellona'dan satın aldık. Sıfır bir üründe yaşanan sorun için servise, üstelik 4-5 defa aradıktan sonra rica minnet yönlendiriliyor olmamız, bu servis işleminin bir ay kadar sürebilecek olması, müşteri ilişkileri açısından özenden yoksun yaklaşım için en azından ilgi ayrıca ivedilikle adaletli, mantıklı bir çözüm bekliyorum. Bayiniz çalışanlarını inanın görmek dahi istemiyorum. İlginiz için teşekkür ederim.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.