Defacto ve iste gelsin rezilliği

DeFacto Özdilek mağazasından mağazada bedeni bulunmayan bir ürünü bana farklı bir mağazadan temin edeceklerini ve evime adresime göndereceklerini söylediler. Mağazada ödemesini yaptım ve çıktım. Birkaç gün sonra telefonumda bir cevapsız çağrı gördüm ve dönüş yaptım. 4 dakika önce aranmıştım. 4 dakika sonra aradığımda teslimatçı kişi ürün teslimatı için aradım fakat şu an uzaklaştım ürünü teslim edemem, gün içerisinde tekrardan teslimata çıkar mı çıkmaz mı bilemem diye bir dönüş aldım. Sonrasında geçen günlerde ürün sorgu numarası ile kontrolünü sağladığımda ürünün depo depo gezdirilip en son ilk çıktığı mağazaya ulaşıp iade edilmesi kanaatine varmışlar? Bu nasıl bir saçmalıktır? Bana ulaşamadınız tamam amenna 4 dakika içerisinde ne kadar uzaklaşmış olabilirsiniz? Hadi çok uzaklaştınız bari en yakınımdaki mağazaya teslim edip, benim o mağazadan teslim almam için bilgilendirmemi yapsaydınız? Gelal firmasıyla iletişime geçtiğimde bizim elimizden bir şey gelmiyor maalesef DeFacto ile iletişime geçiniz diye dönüş alıyorum. DeFacto ile iletişime geçtiğimde ise ürün ödeme yaptığınız karta iadesi gerçekleştirilecek diye geri dönüş alıyorum. Ürünün iadesini yapmayın hangi mağazanın deposunda ise tekrardan bana gönderilmesini istiyorum diye söylediğimde, maalesef bunu yapamayız diye dönüş alıyorum. Bu nasıl bir saçmalık bu nasıl bir mağduriyet! Beceremiyorsanız böyle bir sisteme geçiş yapmayın! Böyle bir sistemde uygulama yapmayın! Saatlerce ulaşıp iletişim kurmaya çalışmama rağmen mağduriyetimin giderilmediği halde bir de elimizden bir şey gelmiyor diye dönüş alıyorum! Ne saçma bir iş!