Flo Ayakkabı

Düşük ᛫ Yorumlar(34)

sedatk

2 yıl önce yorumlandı

Flo İnternet mağzası

29.06.2021 tarihinde FLO mağazasının uygulamasından 3 ürün sipariş ettim. Ürünlerden iki gün içinde tarafıma ulaştı. Kalan iki ürün sipariş hazırlanma aşamasında görünüyordu. Siparişimin 5. Günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda siparişle ilgili bir sıkıntının olmadığını 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. 6. İş gününde ürün hâlâ kargoya verilmemiş görünmesi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Durumu sorduğumda ürünün kargoya verileceği söylendi. Bu konuşmanın ertesi günü hesabımı kontrol ettiğimde sanki ürün benim tarafımdan iade edilmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda stok olmadığı için iade görünüyor dedi. Bende stok sorgulamalarını talep ettim ve iki ürünün stokta olduğunu söyledi. Sistemsel bir hatadan dolayı ürünlerin kargolanmamış olabileceğini ekledi. Kartımdan kesilen ücretinde taksitler halinde iade edileceğini söyledi. Ben kendilerine ürünleri istediğimi iletmeme rağmen gönderemeyeceklerini söylediler. Şimdi benim aklıma takılan ürünlerin gönderilmesi için üzerime düşenden fazlasını yaparak defaatle arayıp durumu sordum, hatırlattım. Neden ürünleri kargoya vermediler? Karttan çekilen para bu kadar süre nerede kaldı, Kalmaya devam ediyor ve bu para kimler tarafından nerede kullanılıyor/değerlendiriliyor?

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.