Koç grubuna yakismayan

2 sene önce ithalatçısının ve garantisi Koçtaş olduğu benzinli çim biçme makinesini Konya mağazanızdan satin aldım. Lakin makinenin bıçağını taşa çarpmam sonucunda büktüm. Buraya kadar her şey normal. Koçtaş Konya mağazası na makineyi servise göndermeleri için teslim ettim. Bana verdikleri formda 20 gün içerisinde neticelenmesi gerektiği yazarken. 2 aydan daha uzun süre serviste kalan makinemi defalarca, uzun telefon görüşmeleri sonucunda 189 TL civarında bur ücretle tamir ettiler... Ancak tam anlamıyla uydurma. Niye mi çünkü koskocaman Koçtaş bu ithal ettiği ürünün orijinal yedek parçaları ni bulundurmuyor. Yazık... Orijinal parça olmayınca bu uydurmayı yapan servis diyeceğim ama bu onarımı Koçtaş in anlaşmalı servisi de yapmamış. Onlar da başka bir ustaya yaptırmışlar. Neyse uydurma parça ile makine çimin hepsini toplamıyor. Bir kısmını da yerde bırakıyor. (Çimi olanlar bilir. Kestiğiniz çim toplanmazsa çime zarar verir) hikaye burda bitmiyor. Koçtaş Konya da ki yetkililer ile görüştüm derdimi anlattım. Makineyi getirin. Tekrar gönderelim dediler. Götürdüm. Yine defalarca telefon görüşmeleri sonucunda yaklaşık 35 gün sonra servise atilan maillere dönüş oldu. Gönderdikleri ikinci serviste de orijinal bıçak yokmuş. Ve üstelik matkap yordamıyla uydurma bıçağa delik açılıp. Takılan iki civata ile yapılan eski tamirat doğruymuş. Makinede problem yokmuş. Kocaman Koçtaş, dev mağazaları, bir o kadar büyük marka ederi. Ama ithal ettiği basit bir çim biçme makinesinin altında kaldı. Ayrıca daha önce Koçtaş merkeze yaptığım şikayetler de yanıtsız. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları diye bir yer var. Oraya da gideceğim.