Müşteri Memnuniyetsizliği

28 Eylül Çarşamba günü Ankara K**** şubenizden almış olduğum Philips marka power bank'ın çalışmadığını farkedip 29 Eylül Perşembe günü değişim i için gittigim de ürünün kullanıcı hatası olup olmadığını bilemeyiz firmaya göndereceğiz 20.25 gun icinde gelecegi söylendi.. Ankara da yaşamadığımı bu durumda mağduriyetimi dile getirdiğim de hic te hoş olmayacak şekilde onların umrunda değilmis bu durum gibi davranıldı. Madem bu tarz bi sistem var bunca yıl buna benzer işlemler muhakkak ki olmuştur alternatif önerileri olması gerekirdi .. başka kurumsal firmalarda buna benzer bi durum olduğunda 1..2 gun içinde geri gelen üründe birebir değişim de yardımcı olunurken 24 saat bile olmadan gittiğim K****** şubenizde Ankara da yaşamadığımı bir daha gelme şansım olmayacağını belirttiğim halde yardımcı olunmadı.. ürünleri satarken herşey cok guzel, alana kadar aldıktan sonra umurların da değilsiniz madem ürünu pazarlarken açıp çalışıp çalışmadığını kontrol edip öyle teslim ediniz Media Markt gibi bi firmaya hiç te yakışır bi davranış olmadı bu deneyimim.. Ertesi gün Eskişehir E***** avm de ki şubenize gittim ve ürünüm ile ilgili yaşadığım sorunu değişim iade deki çalışma arkadaşınıza ilettim ve ürünün sorununu burda kontrol edip gerekeni yapabileceğini iletti ve ürünün birebir değişimini gerçekleştirerek mağduriyetimizi giderdiği için A*** Hanım a çok teşekkür ederim puan değerlendirme mi maalesef ankara şubeniz için yapıyorum.. Eskişehir E**** şubeniz ve A**** hanım için en yüksek puani veriyorum