Mng Kargo Geciken ve Kaybolan Kargolar

Bu kadar sorumsuzluk olmaz artık dediğimiz anda MNG Kargo tekrar devreye giriyor. Bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum. Bölgemizde alternatifi olmamasından dolayı mecburi tercih ediyoruz. Kargolar sorumsuzca başka aktarma merkezlerine gönderiliyor, kayboluyor, başına bir haller geliyor. Mardin'e gitmesi gereken kargonun (gıda ürünü) ucu İzmir'den çıkıyor Bitlis'e gelmesi gereken kargo Diyarbakır ya da Van aktarmada günlerce takılıyor. İşin sinir bozucu kısmı da şu, ne müşteri hizmetleri ne şubeler ne aktarma merkezi ne de firmanın kendisi sorumluluk kabul etmiyor. Alıcısı olduğum son kargoda da müşterime taahhüt ettiğim teslimat süresini sağlayamadığım için maalesef zararım 2.600 TL. Kim kabul edecek bu hatayı ve kim tazmin edecek bu zararı? Hata tamamen MNG Kargo'yu tercih eden bizlerin mi yani? Pes artık, yeter artık. İşletmemize ve yakınlarımıza ait K**** ve A**** acentelerinden çıkış yapılan son 30 gönderinin aktarma merkezlerinde (özellikle D*****) şaşkın kargo aktarması olarak farklı illere, aktarma merkezlerine ve acentelere yönlendirilmesi kabul edilemez hatalardır. Maddi açıdan tarafımıza büyük kayıplar olarak yansımaktadır. Bu duruma kalıcı bir çözüm üretilememesi ve hasarlarımızın tazmin edilememesi durumunda süreç hukuki olarak işleyecektir. K***** ve A**** acenteleriniz arası teslimat süresi kargo fişinizde belirtildiği üzere 1 (bir) gündür. Kaybolan, aktarması yanlış yapılan ve geç gönderilen kargoların teslimat süreleri ise sistemde göndericinin şubeye teslimatından 5 gün sonra gösterilmektedir. Sistemlerinizdeki teslimat süreleri de kargo fişlerindeki süreler de, müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüğümüz temsilciler de gerçeği ve doğruları yansıtmamaktadır. Yaşadığımız tüm mağduriyetlerde firmanızın tavrı bir oyalama taktiğinden ibarettir. Gereken yasal süreç ne ise işleteceğimizden emin olunuz ayrıca bu kabul edilemez hataların aleyhinizde bir reklam kampanyasına dönüşmesi kaçınılmazdır.