Pegasus Yorumları

Sayın Pegasus Yetkilileri, Prag-İstanbul uçuşunun iptal edilmesi dolayısıyla mağdur edildim (PC302 27.08.2022). Uçuş 2 saat ertelendikten sonra tamamen iptal edilmiştir. Çek yer hizmetlerine yönlendirildim. Saat 23.30 a (uçak kalkış saati 16.15) kadar ne yemek ne de kalıcak otel temin edilmedi. Daha sonrasında otele gidiş için herhangi bir araç temin edilmemiştir. Kendi imkanlarım ile otele geçmek zorunda kaldım. Bu da yetmezmiş gibi aktarmalı olan İstanbul -Adana uçuşumu yeniden ayarlamak için telefon ile müşteri hizmetlerini aradım (27.08 ve 28.08 tarihlerinde) hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp telefon 2 defa suratıma kapatıldı. Hem uçuşun olduğu tarihte hem de ertesi sabah telefonla aktarmalı uçuşu değiştirmek için konuşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Normalde aktarmalı uçuşlarda valiz almam gerekmezken bir de valiz almak için bekletildim. İstanbul Sabiha Gökçen havalimanında ise bu kadar telefon konuşmasına rağmen herhangi bir aktarma değişikliğinin başlatılmadığı söylendi. (Prag dayken telefonda neredeyse 2 saate yakın değişiklik için uğraşmama rağmen). Ve ayrıca Adana uçağında sandiviç seçmeme rağmen servis edilmedi. Maddi ve manevi olarak tamamen zarar. Pegasus tüm Avrupa'ya rezil olmuştur. Çekya yer hizmetleri dahil Pegasus'tan şikayetçidir. Böyle bir düzensizlik, personel eksikliği akıl alır gibi değil.*rezillik*

Bugün Sabiha Gökçen Havaalanı'ndan Samsun'a arkadaşımla biletimiz vardı ve kedim olduğu için online check-in işleminde koltuk seçimi yapamayacağım için kontuardan yapmam gerekiyordu. Bu yüzden bizi SAW'da D3 kontuarına yönlendirdiler. Pegasus'un kendi sitesinde İç hatlar uçuşları için 1,5 saat kala havalimanında bulunarak check-in kontuarına başvurmanızı tavsiye ederiz. Yaklaşık 1.5 saat önceden havaalanında tüm kontrollerden geçmeme rağmen, uzunca bir süre kontuar sırası bekledim. Saate baktığımda, uçuşa 55 dakika kalmış olduğunu gördüm ve öndeki görevli hanımefendiye sistemin kapanacağını bu yüzden öne geçebilmek için ricada bulundum. Not: uçağım 20:45, kontuar masasına geçtiğim saat ise 19:55. 5 dakikada halledebilecek işi, D3 masasındaki hanımefendi boş boş vaktimizden yiyip 5 dakika sonra sistemin kapandığını haber veriyor. (Ancak o arada ben belirtmeden sisteme girebildi ki, bana evcil hayvanınız da görünüyor diye teyit bilgisi ekledi.) Biz 50 dakika önce orada işlemlerimizi yaptırabilirdik ancak görevlinin yanındaki kişiyle muhabbet etmesinden dolayı oluşan zaman kaybından uçuşa alınamadık. Yeni bilet satışı yapılması için bizi ofise yönlendirdiler. Bu uçuşa alınmamamızın tek nedeni, uçak kapasitesinden fazla bilet satışı yapmış olmanız. En sona kalan yolculara bu mağduriyeti yaşatmaya hakkınız yok. Evet, mecbur olduğumuz için yeni bilet almak zorunda kaldık. Ancak ödediğimiz ek bilet ücretinin iadesini talep ediyoruz! Buna acilen son vermeniz gerekiyor, yaptığınız kârlara bakmak yerine kaybettiğiniz müşteri kitlesine odaklanın!

Kuşadasına gelen yabancı misafirlerimizin Amsterdam uçuşun da valizleri kayboldu izmir adb Pegasus kayıp eşya bürosunda görevli olan G*** ve A*** hanıma çok teşekkür ederiz. İlgi alaka ve güleryüzlü oldukları için çok güzel ilgilendikleri ve yardımcı olduklarını bildirmek isteriz misafirlerimiz bagajlarına kavuştular tekrar personele teşekkür ederiz iyi çalışmalar.

Merhaba bugün annem ve kız kardeşimin uçuşu vardı. Annem de kardeşim de Türk ve Bulgaristan Cumhuriyeti vatandaşı. Annemin Hollanda’da yapılan Covid testlerinde mevcut olan ismi pasaport ve Bulgaristan kimliğindeki ismi ile aynı. Fakat bileti alırken t. C. Kimliğindeki ismi almışız. Saat 11:00 gibi havaalanındaydık. Önce annemin pasaportu bileti ve test sonuçları sonra kız kardeşimin evrakları kontrol edildi. Kardeşim 9 yaşında Hollanda’ya gelirken test gerekli değildi. Dönüş için meğer yaş sınırı 6 imiş. Havaalanı karşısında testi yaptırdık ve 12:30 dan daha önce tekrar uçuş kartımızı almak üzereydik ki; durumu görevliye sordum. Bunun üzerine görevli yardımcı olamayacağını durumu kendimizin düzeltmemiz gerektiğini söyledi. Telefon ile 2 farklı kişi ile ben görüştüm. Çözüme ulaştırmadık. Check-in sona erdi. Türkiye’de, kız kardeşime ise müşteri temsilcisi uçuşumuzu gerçekleştirebileceğimizi kimlikleri göstermemizin yeterli olacağını belirtmiş. Havaalanından çıkmadan görevliler durumu izahat ettiğimiz bir evrak doldurmamız gerekiyormuş. Eve gelirken müşteri temsilcisinden öğrendiğimiz bir başka bilgi. Kaldı ki orada iken bile öğrenmiş olsam havaalanına giriş ne yazık ki yapamıyorum. Çünkü Pegasus görevlileri ile konuşmak istediğimi söylediğimde kapıdaki güvenlik görevlisi havaalanında Pegasus'a ait bir danışma masasının veya görüşebileceğim bir görevlinin de olmadığını açıkladı. Tekrar buradan müşteri temsilcisini arayıp konulmak istediğimde böyle bir durumun olmadığını çalışanın yanlış bilgilendirmesi olduğunu söyledi. Kısacası saat 13:55 te olan uçuşumuza 11:00de havaalanında olmamıza rağmen yetişemedik. Bundan 3 ay önce yaşanan bir diğer rezalete geliyorum. Sabiha Gökçen havalimanından Amsterdam'a uçtular. İndiklerinde valizimizin ayakları eksik ve valiz parçalanmış durumdaydı. Pegasus görevlisi ile görüştüğümüzde oradan yapabilecekleri bir şeyin olmadığını, telefon ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Tabi ki soruna da bir çözüm alamadık. Telefon görüşmemizde havaalanında tutanak tutulması gerektiğini öğrendik. Pegasus'un kurallarından ne yazık ki Pegasus'un kendi çalışanları da bir haber.

İptal edilen uçuşun yani uçmayan uçağın parasını almak da neyin nesi. Önce arayıp uçuş iptal oldu denildi ardından sistemde iptal gözükmüyor diye iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerinde biriyle görüşebilmek için 15 dk beklemek lazım tamam ekstrem zamanlar bunlar ama birazda müşterilerinizi düşünün

Özeillikle son kaza olayından sonra pegasus'a güvenim azaldı. Bi de sanki olay üstü kapatılmak için çaba harcandı gibi geliyor bana insanlar öldü belki hiç kapanmayacak travmalar yaşandı ama olay unutuldu gitti. Pegasus bizimle değilsin artık!!!

Zaten uyanık Ali'nin olduğu bi yerden de başka bişey beklemezdim. Tebrikler pegasus senin kanatlı at şahlanır tabi. Gidemeyeceğimiz yerlere bilet alıp parasını ödemek de bizim gibi enayilere uygun zaten

pegasusla yurtdışı çok uçtum, bu kaza olaylarında epey prestij kaybetti ama ben hep iyi deneyimler yaşadım pegasusla. iyi deneyim yaşamamın sebebi, uçakların süper konforlu olması değildi de, uygun fiyatlara heryere uçurabilmeleri idi. umarım sıkıntılarını atlatırlar, corona sürecini de iyi atlatırlar ve devam ederler.

Kamu personeli olduğum için daha önceden aldığım yurtdışı biletimi iptal etmek istiyorum. Kimliğimi ibraz ettim ancak online iptallerde yarı fiyatını kesiyor. Kaç gün oldu dönüş yok. Mağdur etme bizi pegasus

Ucuzbilet sitesinden Pegasus uçuş bileti aldım ve 2 defadır iptal olmakta. K9FFFC bilet kodu S**** K** İzmir den Mardin e dönüş için 29 ağustos bilet aldık iptal oldu yerine 1 Eylül olarak en yakın tarih seçtim ama bugün o da iptal oldu ve bizlere tanımlanan hak bilet iptal ücreti veya tarih değişikliği. Tarih değiştirmek istediğimde en yakın tarih 30 Ekim . Bizler çalışıyoruz ve ona göre izin haklarımızı kullanıyoruz 2 defa bilet iptali sağlanıp mağduriyetimiz giderilmemekte ben boyun fıtığı hastalığı sebebi ile karayolu kullanamamaktayim . Firma istediğimiz tarihlerde uçuş hakkı vermiyor arada 2 ay fark var başka firmadan bilet almak istediğimde bugün en uygun bilet fiyatı 1800 tl bunun zamanını karşılamıyor benim aldığım bilet fiyatı 400 küsür iken 1800 tl ye bilet aldırmaya zorluyor . Lütfen bu konuda destek olur musunuz iptal ediyorsa bile çok yakın bir tarihe ucuz hakkı verilmesini veya bugün başka firmadan bilet aldığımda ücreti ne ise onu karsilamasini talep ediyorum. Teşekkür ederim.