Pegasus

Düşük ᛫ Yorumlar(24)

henam

1 yıl önce yorumlandı

Uçak İptali

Sayın Pegasus Yetkilileri, Prag-İstanbul uçuşunun iptal edilmesi dolayısıyla mağdur edildim (PC302 27.08.2022). Uçuş 2 saat ertelendikten sonra tamamen iptal edilmiştir. Çek yer hizmetlerine yönlendirildim. Saat 23.30 a (uçak kalkış saati 16.15) kadar ne yemek ne de kalıcak otel temin edilmedi. Daha sonrasında otele gidiş için herhangi bir araç temin edilmemiştir. Kendi imkanlarım ile otele geçmek zorunda kaldım. Bu da yetmezmiş gibi aktarmalı olan İstanbul -Adana uçuşumu yeniden ayarlamak için telefon ile müşteri hizmetlerini aradım (27.08 ve 28.08 tarihlerinde) hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp telefon 2 defa suratıma kapatıldı. Hem uçuşun olduğu tarihte hem de ertesi sabah telefonla aktarmalı uçuşu değiştirmek için konuşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Normalde aktarmalı uçuşlarda valiz almam gerekmezken bir de valiz almak için bekletildim. İstanbul Sabiha Gökçen havalimanında ise bu kadar telefon konuşmasına rağmen herhangi bir aktarma değişikliğinin başlatılmadığı söylendi. (Prag dayken telefonda neredeyse 2 saate yakın değişiklik için uğraşmama rağmen). Ve ayrıca Adana uçağında sandiviç seçmeme rağmen servis edilmedi. Maddi ve manevi olarak tamamen zarar. Pegasus tüm Avrupa'ya rezil olmuştur. Çekya yer hizmetleri dahil Pegasus'tan şikayetçidir. Böyle bir düzensizlik, personel eksikliği akıl alır gibi değil.*rezillik*

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.