Rivaistanbul

Ortalama ᛫ Yorumlar(2)

pinara79

1 yıl önce yorumlandı

Sipariş takip ve müşteri hizmetleri sıfır

Sipariş alırken 7-24 hizmet veren firma sorun çözme ve soru cevaplamaya gelince mesai saati dışında çalışmıyor. Ürünler için hazırlanma süresi verdiler tamam dedik. Süre doldu, teslimat detayı soruyorum, sürekli bir geçiştirme bugün efendim yarın efendim kontrol edelim efendim ama net cevap yok. Seyahat planını yapamadım kargo gelecek mi gelmeyecek mi diye.. hadi bu hafta da geçti yeni hafta ne oldu diyorum. Ürünler kargoya verildi. E bana mesaj gelmedi hangi kargo bu takip numarası ne cevap yok. Sitelerinde bir numara var arıyorsun açan yok. 18.00 de mesai saati bitiyormuş. E bende gün içerisinde telefon alamıyorum belki öyle bir işim var mesai saatim bitince alabiliyorum böyle iş mi olur. 7-24 hizmeti sadece sipariş alırken veriyorlarmış. Asla çözüm odaklı değiller. Müşteriye hizmet sıfır. İnsan açar bi anlatırız durumu, dinleyen yok. Ben bir ay oldu neden hala gelmedi hesabını sormuyorum ki, ben hangi kargoya verdinizi soruyorum. Böyle iş görmedim.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.