Turkcell Superonline Değerli Müşterilerini Mağdur Ediyor

2 yıl önce taahhütlü kullanmaya başladığım. Süperbox internet taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettim. Modemin geri iadesiyle alakalı arama yaptığımda geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ve herhangibir geri dönüş sağlanmadı tarafıma. Sonra 30 gün dolduğu İçin bana modemin 2 yıl önceki anlamamdaki 300 tl olan fiyatını günümüz anlaşma kapsamında 600 tl olarak fatura etmeye çalışıyorlar. Ben de firmanın ürünü olan modemi firmaya geri iade etmek ve bu problemi çözmek İçin elimden geleni yapıyorum ama aldığım tüm yanıtlar maalesef olarak ifade ediliyor! Şikayet dilekçesi oluşturur musunuz diyorum maalesef! yanıtını alıyorum ama konuşmada değerli̇ müşterimiz diye sözlü olarak hitap ediliyor. Değer yargısının ve sözcüğünün ne anlama geldiğini bildiklerinden emin değilim şu an... Elimde elektronik çöp olarak kalmış ve hiçbir şekilde değerlendiremeyeceğim ürün olan modemin benden ücretini istiyorlar ve ben bunu kabul etmiyorum. Ayrıca tüm sözleşmelerde her gün sayısını iş günü olarak hesaplayan bir firma bu konuda iş günü olarak değil tatil günleri dahil olarak 30 günü hesaplıyorlar. Bir kere kargo firmaları haftada 1.5 gün çalışmıyor bunu bile firma yerine biz düşünüyoruz çünkü neden işine geldiği zaman 30 iş günü işine gelmediği zaman 30 gün tati̇ller dahil olarak. Bi̇r firma yetkilisine ulaşmak istediğimizde sorunumuzu anlattığımızda aldığımız tüm cevaplar nasıl maalesef olabilir ben bu sorunu çözemiyorum şu an beynimin içinde!!! Sevgili Türkcell firmasına ve yetkililerine soruyorum neden basit bir mağduriyetin cevabı maalesef ? Birisi bu konuda yardımcı olabilir mi acaba ? Sanırım alacağımız cevap yine maalesef....