Tatil Sepeti

Düşük ᛫ Yorumlar(39)

DuyguSenol

1 yıl önce yorumlandı

Tatilsepeti Covid Olduğumu Bildirmeme Rağmen Katılamayacağım Turun İadesi

Tatilsepeti sitesinden rezervasyon yaptırdığım tura covid temaslısı olduğum için katılamayacağımı belirttim. Bana belgeyi mail atmamı söylediler ve gönderdim. Talep incelenecek ama iptal için yeterli bir sebep denildi ayrıca 7 ile 15 gün içinde banka tarafından ödeneceğini bildirdiler. Ertesi gün tekrar arayıp sorduğumda hala inceleniyor ama ücretinizi alabilirsiniz denildi. Daha sonra tura beraber katılacağım arkadaşım farklı bir konuda bilgi almak için tatilsepeti ni aradığında benim rezervasyonumun iptalinin olamayacağı ve yerime başka birini bulmalarını söylediklerini duydum. Müşteri temsilcisini aradığımda aynı cevabı aldım. Tüm Dünyanın muzdarip olduğu ciddi bir sağlık problemi ile belgeli bir şekilde sunmama , üstelik turdan 4 gün önce sunmama rağmen bana bunu yapmayacaklarını söylediler. Acenteleri bu şekilde ifade etmiş ve bir işlem yapamıyorlar imiş. Yerime kimseyi bulamayacağımı ve böyle bir sağlık durumuyla baş etmeye çalışırken de gitmediğim tura para ödemek istemediğimi bildirdim. İstediğiniz yere şikayet edin gibi bir üslup ile karşılaştım. 1443 TL ödememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu güpe gündüz insan hakkı ihlali, sağlık ihlalidir. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.