Trendyol Yemek

Çok düşük ᛫ Yorumlar(3)

serkana26

4 ay önce yorumlandı

Mağduriyet

06.11.2022 tarihinde Trendyol yemek uygulamasından sipariş verdim, siparişim yanlış geldi ve Trendyol canlı desteğe bağlandım. Oradaki görüştüğüm müşteri temsilcisi Restoran yanıt vermiyor maalesef. Gelen yanlış ürünü dilerseniz tüketebilirsiniz sizlere ücret iadeniz sağlanacaktır ürün için. şeklinde bir yanıt geldi. Ücret iadem ne zaman yansır ona göre başka sipariş vereceğim yazdım. İadeniz karta sağlanıyor ortalama olarak 2-10 iş günü içinde sağlanacaktır şeklinde cevap geldi. 08.11.2022 tarihinde tekrardan Trendyol canlı desteğe bağlandım ücret iademin olmadığını belirttim, İlettiğiniz görseller net olarak iletilmediğinden iadeye uygun görülmemiş ve reddedilmiş gözüküyor şeklinde yanıt aldım. Buradaki mağduriyeti neden ben yaşıyorum, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin cezasını neden ben çekiyorum. Trendyol Yemeği bir daha zaten kullanmam, gerek sosyal medyada gerek başka mercilerde her yere de şikayetimi ileteceğim. İşlerini düzgün yapıp müşteri mağdur etmemeyi öğrenmeleri lazım.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.