Kart ile Aldığım için İade Almıyorlar

Balıkesir K***i Po***şubenizden ürün aldım arasından 5 dakika geçti 2. Sakarya mahallesindeki çevre yolunda bulunda bulunan mağazanıza iade etmek istedim mağaza çalışanlarınız benimle üst perdeden konuşuyor hitap şekilleri çok kötü müşteriye böyle davranmaları çok yanlış. Sizin gibi büyük bir firmada böyle çalışanların olması üzücü. Aldığım ürünü kart ile aldığım için iade almıyorlar. Burası a 101 değil mi iade niye almıyosunuz? Böyle bi açıklamamı var diyorum. Git Aldığın yere iade et diyor" Böyle bi konuşma tarzımı var? Kart ile aldım diye iade almama gibi bir haklarımı var? Bu konuyla ivedi şekilde ilgilenmenizi rica ediyorum.