Şok ücret sorunu

Dün şoktan alışveriş yaptım kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim ama işlemin gerçekleşmediğini söyledi kasiyer hanım. Bende nakit ödedim. Sabah hesabımdan kontrol ettiğimde işlemin gerçekleştirilmiş olduğunu gördüm kartımdan. Aradım müşteri hizmetlerini ama şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hiç çözüm odaklı değiller bana bir alışveriş kuponu düzenleseler kafi zaten sürekli gittiğim yer ama böyle bir zamanda beni neden evden çıkmaya zorluyorlar bunu anlamıyorum