Kurumsal acizlik, iletişimsizlik, beceriksizlik ne ararsan Vodafone!!!

Merhaba, Haziran ayında yaklaşık 6 senedir kullandığım şirket hattımı bireysel hatta çevirerek kendi üzerime aldım. Aradan 1 ay geçtikten sonra Vodafone tarafından bir mesaj aldım ve mesaj'da eksik evraklarımın olduğu bu sebeple hattımda bir kısıtlama veya kapanma olmaması için 3 gün içinde yetkili bayiye giderek eksik evraklarımın tamamlanması gerektiği yazıyordu. Mesaj aldığım gün hemen Viaport Kurtköy İstanbul da bulunan bayiye giderek durumu anlattım ve eksik evrakları tamamlayarak ve sözleşmeyi de imzalayarak noktadan ayrıldım. Aradan 1 ay gecmden 69 liralık bir kampanya kullanmama rağmen faturmanin 100 liraya ulaştığı mesaj ını aldım ve sonrasında aynı zamanda hattım kapatıldı. Şehir dışında tek başıma bilmediğim bir yerde kimseyi arayamadan internet veya navigasyon kullanmadan pandemi surecinde bir AVM ye giderek Vodafone bayisi buldum ve durumu anlattım. Bayinin bana verdiği bilgi eksik evraktan hattım Vodafone tarafından kapatılmış. Uzun uğraşlar sonucu tekrar hattımı açtırmayı başardım fakat bayinin bana verdiği bilgi hat açtırma ücreti taahhüt cayma bedeli gibi tutarlar faturanıza yansır müşteri hizmetlerini ararsınız gerekli işlemi iptal ederler oldu. Inanirmasiniz 2 ay geçti en az 10 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bu konuyu tekrar tekrar anlattım, diyorum ki not almıyor musunuz ben her seferinde niye anlatıyorum ortada alınmış bir kayıt yok, bakın bu bayiye gittim gerekli evrakları verdim hatta yanımda sözleşmenin bir nüshası var diyorum bana bayi kodu ne diye soruyorlar siz bilmezseniz ben nereden bileyim bayi kodunu diyorum gidip öğrenmeli veya arayıp sormalısınız diyorlar, inanın inqt ettim üşenmedim onu da gittim öğrendim onu da söyledim tamam dediler utanmadan. En son verdikleri bilgi faturanız kesilecek siz bize IBAN numarası vereceksiniz biz yanlış tutarı oraya yatıracağız siz geri Vodafone yatıracaksanız gibi saçma cümleler kurmaya başlardır. Buna da tamam dedim faturam kesildi aradım tekrar her şeyi bastan anlattım ve konuyu arastiricaz ve 7 iş günü içinde size dönüş yapılacak dediler fakat 9 Ekim de oluşturduğum ve 7 gün içinde dönecekleri bu son talep 19 Ekim oldu ne arayan ne soran var... Bir de bu arada 69 liralık tarifeye 230 lira hat açtırma bedeli, taahhüt cayma bedeli gibi faturanızı lütfen ödeyin diye arıyorlar daha günü gelmeden. Ben anlamadım kurumsal bir kimliğe bürünmüş, fakat kurumsallıkla ilgisi olmayan bu firma için ben ne yapabilirim. Dediğim gibi ne ararsanız var tam bir kurumsal dolandırıcılık