BKM kitap'ın ilgisizliği ve siparişimin gelmemesi.

10.10.2020 gününde BKM kitaptan 412.48 TL lik 12 kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerimi sepete koyarken, sepetimi onaylarken, paramı verirken hiçbir şekilde ortalama 7 iş günü içerisinde siparişimin hazır olacağını belirten bir ibare ve uyarı yoktu. Siparişimi verdim ve ilk iş günün de hazırlanacağını düşünen bir hevesle beklemeye koyuldum. Akşam üzeri olmasına rağmen hala siparişim hazırlanıyor görünce iletişim numaralarını aradım. Telesekreter 11 sipariş numaramı girmemi istedi girdim ve böyle bir sipariş bulunamadı mesajını duydum. Akşam 17.30 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım (mesai saatleri18.00 da bitiyormuş güya) öbürsü gün erkenden armaya çalıştım toplamda beş aramayla ortalama (toplamda) 40 dakika bekledikten sonra bağlanabildim ve müşteri hizmetleri bana siparişim 7 iş günü içerisinde hazırlanacağı ve kargoya verileceğini istersem iptal edebileceğimi söyledi. Yahu Allah aşkına iptal etsem 3-5 iş günü içerisinde 412 TL param bana ancak geri gelecek ve benim o parayla tekrardan sipariş vermem için o kadar süre beklemem gerekecek madem böyle bir gecikme var sipariş verirken bizi neden uyarmıyorsunuz ve verdiğim kitapların hepsi ders kitapları yani çok acelesi var. Ben bilsem vermezdim bu siparişi. İptal de edemiyorum çünkü paramın bana dönmesini beklemekle kitabın gelmesini beklemek hemen hemen aynı süre. Ve öğrenci olduğum içinde o paradan başka bütçem yok kitaplarıma ayıracak kadar. BKM kitabı sadece aramakla kalmadım kendi sitelerinin mesaj kutusuna 3 ayrı zaman da 3 mesaj attım hiçbirine dönüt alamadım. Hala bekliyor o mesajlar. BKM kitabın mail adresine e- posta attım hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yani kısaca 40 dakikalık çabam ve beklemem olmasa müşteri hizmetlerine bağlanamayacak ve siparişimin 7 iş günü içinde ancak kargoya verileceğini öğrenemeyecektim. Kitaplarım gelmediği için derslerimden geri kalıyorum...