Satıcının Haksız Olmasına Rağmen Aliexpress'in Beni Mağdur Etmesi

Aliexpress'ten haziran ayında sipariş ettiğim 8151xxxxxxxxxxxx numaralı siparişte, 541.80TL olan bir %100 orijinal JBL T600BTNC kablosuz kulaklık aldım. 1 ay beklemeden sonra ürün elime ulaştı. Ama gelen kulaklık kutusu 3 yıl önceye ait ve şu an piyasada bulunmayan JBL T600BT'ye aitti. Fakat bununla da kalmayıp ürün ne JBL T600BTNC ne de JBL T600BT. Ürünü bilmediğim bir model sahte göndermişler. Hemen tam para iadeli anlaşmazlık açtım. Sahte olduğunu belli eden kulak bantları, uzatma çubuğu, ses kalitesi düşüklüğü, ve R-L harflerinin orijinal kulaklıktaki gibi kulaklığın içinde yazmamasını da delil olarak bildirdim. Satıcı sanki ürün elimize ulaşmamış gibi davranıp beklememiz gerektiğini önerdi. Kabul etmeyince Aliexpress araya girdi ve bana ürünü geri göndermeden 125.84TL ödeme yapabileceklerini teklif ettiler ama meblağ az olduğu için kabul etmedim, ona rağmen 125.84TL geri ödeme yaptılar. Bunun üzerine bu zamana kadar müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Çok defa itirazlar gönderildi ama hala delilleriniz yetersiz ve ürünün bir değeri var deniyor. Ancak ürünü geri gönderirsem tam iade yapılabilirmiş fakat o zamanda ben zarara girmiş oluyorum çünkü aldığım ürünün %20'si oranında gümrük vergisi ödedim. Satıcıyla iletişime geçeceklerini bildirdiler ama ondan da sonuç çıkmadı. En son tam geri ödeme alamayınca %75 civarı bir oranda geri ödeme yapmalarını talep ettim fakat onda da 2 ay geçtiği için alıcı korumamın dolduğu ve satıcıyla iletişime geçmemi istediler. Ancak ben 2 aydır onlarla iletişim halindeyim zaten. Tabi bu arada ürüne hem yanlış hem de sahte diye yorum yazınca satıcı ürünü hemen kaldırdı. Satıcıya bende mesaj gönderdim fakat cevap vermiyor. Defalarca bunu dile getirdim. Aliexpress d****bir satıcının yanında durdu ki ben onlara defalarca şikayetimi bildirdim. En hızlı şekilde paramın geri iade edilmesini istiyorum.