Farma Şikayet

Farma Turla 7 yıl önce tanıştım, yıllardır memnun olduğum bir acenta olmasına rağmen son katıldığım gezide alışveriş yaptığım çantalardan birinin üzerine sırf isim yazdırmayı gözden kaçırdım diye sorun çıktı, gezinin bitimine yakın o çanta bize ait olmasına rağmen seslerinin yükselip çantanın içine bakmamıza izin vermemeleri ve ısrarla o çanta büyük ihtimal bizimdir, otogarda inecek olan sadece biziz, muhtemelen bizimdir, bakalım içine dememize rağmen işi aceleye getirip izin vermemeleri ve hızlıca basıp gitmeleri sebebiyle mağdur oldum,gezinin son gününde kabalaşmaları, seslerinin yükselmesi olumsuz yönde ilgimizi çekti, daha sonra irtibata geçtik, evet çanta sizinmiş, kargoya verelim gider dendi, pazartesiden beri evdeyiz ve kargo bekliyoruz, bi arama ya da bi sms gelmedi kargodan, ilk kez bugün geldi, normalde dün teslim edilmesi gerekiyormuş, gelmedi, 31'ndeki sms bugün geliyor.. adresi bulamadık, birime bıraktık, ordan teslim alın diye.. burada hem kargo hem de Farma sorumlu..hem kapıma kadar gelmiyor hem de bir de üstüne para ödüyoruz,114tl..bu para şirket tarafından ödenmiş olarak gönderilebilirdi,bana yansıttınız, o gün son gün çantanın içine bakmamıza izin verilseydi biz şuan bu kargoyla uğraşmayacaktık,sanırım işleri bitene kadar.. hotel kahvaltı sonrası personeliniz çantayı çıkarmamak, uğraşmamak için yüz ifadesi bozuk dişini sıkarak Hanfendi isimsiz çanta olduğu için çıkaramam demesi üzerine bizi mağdur edip kargoyla uğraştırdı, otogarda elime valiz ve küçük çantayı verip uğraşmamak, beklememek için ısrarla sizin başka yok deyip aceleyle hızla basıp gitmeleri sebebiyle halen uğraşıyoruz, arabalarının eski olması, geniş, rahat olmaması, otobüste verilen hizmetin zayıf olması, misafirlerin hizmeti kendilerinin yapması, Kayabaşı yayla hotelinin bakımsızlığı, temizliğin olmaması, telefonun çalışmaması lavaboda peçete ve tuvalet kağıdı olmaması, otobüse bi 5dk. geç kaldık diye telefonun yüzümüze kapatılması,her mekan kötü olmasa bile girdiğimiz 2 yemek ve kahvaltı mekanlarının düzensizliği,yemeklerin kötü oluşu lavaboların pisliği, yine otobüsteki servis esnasında bardak konacak yerin kırık olması olumsuz yönde ilgimizi çekti, önceden çok takdir ve tavsiye ederdim ama hata etmişim, burada sonuna kadar müşteri memnuniyeti esas olmalı, aslında önceden ilgmi çekipte gözardı ettiğim durumlar,artık tam bir hayal kırıklığı..Bundan sonrası için yine tavsiye ve tercih eder miyim bilmiyorum, herşey iş bitene kadar, ücret ödenene kadar..geçmiş olsun..