Cyber Monday 2022'de Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Cyber Monday Nedir?

İnternetin hayatımıza etkisinin gözle görülür en büyük etkilerinden biri de hiç şüphesiz online alışveriş. Klasik ticaret mantığının bilgisayarlar ve mobil cihazlar üzerinden işlemeye başlaması beraberinde alışverişin kurallarının da yeniden yazılmasına neden oldu. İnternet üzerinden yapılan ticaretin ve satın almaların çok farklı sektörler üzerinden gerçekleştirildiğini düşünürsek, artık herkesin bu sistemin içerisinde bir şekilde dahil olduğunu söylemek de abartı olmaz.

Online alışverişin günümüzde en çok bilinen uygulamalarından olan Black Friday, 1930'lu yıllarda mağazaların yapmış olduğu indirimler ile başlamış ve günümüzde e-ticaretin vazgeçilmez promosyon günlerinden biri olmuştur. Şükran gününden sonraki ilk cuma günü gerçekleştirilen Black Friday, alışveriş kanallarının ve dünya nüfusunun artmasına paralel olarak milyonların takip ettiği bir indirim şenliğine dönüşmüş durumda.

Tabi kapitalist düzen için özel günlerin niteliği çok önemli değil. Sayısı ne kadar çok olursa alışveriş o denli fazla olmaktadır. İşte Cyber Monday'de Black Friday'den sonra dünya genelinde en çok takip edilen ve yapılan alışverişin en yüksek sayılara ulaştığı indirim günlerinin başında gelmektedir.

İlk olarak 2005 yılında Scott Silverman ve Ellen Davis, 28 Kasım günü alışveriş sitelerinde büyük bir indirim kampanyası düzenleyerek bu günün bir nevi temelini atmış oldular. Bu indirim gününün adını Cyber Moday koyan girişimciler, tıpkı Black Friday'de olduğu gibi şükran gününden sonraki ilk pazartesi gününü belirlediler. Ülkemizde şahane cuma ya da efsane cuma olarak adlandırılan Black Friday'de olduğu gibi kelime anlamından bir şey kaybetmeden Siber Pazartesi olarak çevrilen Cyber Monday, mağazalarda uygulanan indirim günlerinin e-ticaret versiyonu olarak hayatımızdaki yerini almış bulunmakta.

Alışveriş sektöründeki bilinirliği ve takip edenlerin sayısının her geçen gün artması ile Cyber Monday indirimlerine müşteriler kadar alışveriş siteleri ve mağazalar da büyük özen göstermektedir. Psikolojik olarak alışveriş yapma ihtiyacı duyulan, alışverişin arttığı indirim günlerinden payına düşeni artırmak isteyen firmalar bu güne özel bir hazırlık yürütmektedirler.

Bu yazımızın da ana teması olan Cyber Monday'e alışveriş platformlarının nasıl hazırlandığını ve hazırlanması gerektiğini belli başlıklarla anlatmaya çalışacağız. Tabi önce Cyber Monday tarihçesi, ne zaman gerçekleşeceği ile ilgili bir takım bilgiler vermeyi uygun görüyoruz.

Dilerseniz Cyber Monday nedir sorusuna cevap verdikten sonra şimdi de sayılı günler kala Cyber Monday ne zaman başlıyor şöyle bir bakalım.

Cyber Monday 2022 Ne Zaman?

2005 yılından bu yana pek çok online alışveriş sitesi ve pazar yeri tarafından düzenlenen Cyber Monday 2022 yılında 28 Kasım Pazartesi gününe denk gelmektedir. ABD'de ilk olarak şükran gününden sonraki ilk pazartesi günü belirlenerek 2005 yılında uygulanan bu indirim günü adından da anlaşılacağı üzere sadece e-ticaret sitelerinde yani online alışverişlerde geçerli olmaktadır. E-ticareti teşvik etme amacı da taşıyan bu uygulama ile aslında geleceğin alışveriş yöntemi olarak görülen online alışverişe de önemli bir destek verilmiş olmaktadır. Black Firday'in hemen ardından düzenlenen ve dünya genelinde yüzbinlerce internet sitesinin katıldığı bu indirim festivaline, yer yer mağazaların da iştirak ettiğini görmekteyiz. Cyber Monday indirimleri uygun fiyata alışveriş yapmak isteyenlerin faydalanabileceği yılın büyük son indirim kampanyası olarak dikkatleri çekmektedir.

Cyber Monday'e Nasıl Hazırlanmalı?

Mağazalarda ya da alışveriş sitelerinde indirim günleri hummalı bir çalışma ile sorunsuz olarak uygulanabilmekte ve tamamlanabilmektedir. Alışverişin sadece mağazalardan yapıldığı dönemlerde raf düzeni, etiketlerin ve vitrinlerin yenilenmesi, indirim oranlarının müşterilerin ilgisini çekecek şekilde duyurulabilmesi bu hazırlık aşamalarından birkaçını oluşturmaktaydı. Online alışverişin gelişimi ile bu süreç daha çok alışveriş sitelerinin sayfalarını indirim günlerine uygun olarak dizayn etmesi işlemine dönüşmüştür. Bu sürecin arka planında da yine özenli ve yoğun bir reklam pazarlama çalışması yatmaktadır.

Cyber Monday indirim günlerine hazırlık yapan firmaların ne gibi çalışmalar yapması gerektiğini yazımızın devamında detaylı bir şekilde ve başlıklar halinde anlatmaya çalışacağız. Mağazalarda Cyber Monday ya da alışveriş sitelerinde Cyber Monday, paylaşacağımız bilgiler ışığında her iki satış kanalında da başarılı bir alışveriş stratejisi nasıl kurulur hep birlikte göreceğiz.

Cyber Monday indirim oranları, yılın merakla beklenen en büyük indirim günlerinden olan bu uygulama için tek kriter değildir elbette. Teknik altyapı, iletişim, pazarlama teknikleri ve stratejisi, aktif sosyal medya kullanımı, kampanyaların ve ürünlerin tanıtımı gibi unsurların önemini ve bu konuda neler yapılabileceğini yazımızın devamında bulabilirsiniz.

Teknik Alt Yapınızı Kontrol Edin

İndirim, ürün çeşitliliği, taksitli ödeme seçenekleri dışında müşterilerin e-ticaret platformlarından bekledikleri özelliklerin arasında hızlı, güvenilir kısacası sorunsuz alışveriş yapabilme gibi teknik yeterlilik gerektiren durumlar da yer almaktadır. Site altyapılarının kaliteli ve güçlü olması Cyber Monday, Black Friday gibi indirim günlerinin yoğunluğunu kaldırabilmeleri açısından son derece önemlidir. Sunucular, site veri tabanı ve ürün yönetimi programları, kredi kartı ödemelerine izin veren sanal POS gibi özelliklerin tamamı site altyapısı ile alakalıdır ve her biri sorunsuz işleyiş için önemlidir.

Online alışveriş sitelerine teknik altyapı hizmeti sunan firmalardan faydalanarak müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutabilecek bir site tasarlamak mümkün. Bunun yanında site yöneticileri kendi imkanları ve personelleri ile de bu sistemi kurabilirler.

Sonuç olarak Cyber Monday için teknik altyapı yeterliliği sağlamak demek, ürünlerin internetten satışını kolaylaştıran tüm bileşenlerin siteye entegre edilmesi demektir. Alışveriş sitelerinde yaşanan sorunlar arasında teknik altyapının yetersizliğine bağlı çok sayıda durum oluşmaktadır. Bu sorunlar arasında ürünün olması gerektiği gibi görüntülenememesi, ödeme ve iade esnasında oluşan hatalar, güvenlik ile ilgili eksiklikler, sitenin yoğunluktan dolayı yavaşlaması, siparişin bir türlü tamamlanamaması akla gelen ilk konulardır.

E-ticaret sitelerinde oluşan teknik altyapı sorunları ve personelden kaynaklanan olumsuzlukların minimuma indirilmesi satışların da doğrudan artmasına sebep olacaktır.

Müşterilerden İletişim Bilgisi Toplayın

Cyber Monday alışveriş yoğunluğu ile başa çıkmanın gerekli unsurlarından birisi de müşterilere ait iletişim bilgilerinin eksiksiz ve güncel olması. Aslında online alışverişin her anı için geçerli olan bu durum, müşteri ile site arasında kurulacak olan köprünün sağlıklı ve sorunsuz işleyebilmesi açısından önemlidir.

İletişimin üyelik öncesinde reklam ve pazarlama çalışmaları ile başladığını ve alışverişin her aşamasında az ya da çok gerekli olduğunu söylemek mümkün. Örneğin alışveriş sitesinde bulunan bir ürün hakkında detaylı bilgi almaktan tutun da, ödeme işlemlerindeki merak edilen soruların yanıtlanmasına, kargo takibi konusunda yaşanan sorunlardan, sipariş iptal ve iadelerine kadar farklı konularda sitenin erişilebilir olması çok önemlidir. Bu durum sitelerin müşterilerine ulaşımı konusu için de geçerlidir. Müşterilerinin iletişim bilgilerini toplamış bir alışveriş sitesi, hem müşteri memnuniyetini kolayca yakalayabilir, hem de olası sorunlarda kısa süreli çözümler üretebilir.

Satış ve pazarlamanın asli unsurlarından birisi de müşteriyle kurulan iletişim bağıdır.

Pazarlama Stratejinizi Belirleyin

Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi e-ticaretin sorunsuz ilerlemesi açısından elzem bir durum. Önemli günlerde artan alışveriş yoğunluğu pazarlama stratejilerinin doğru olması ile kesintisiz devam etmektedir. Kullanılabilecek pazarlama stratejilerinden bazılarını şu şekilde açıklayabiliriz.

Upselling yöntemi, yukarı satış anlamına gelmektedir ve satış arttırma yöntemleri arasında hemen her platformun kullandığı bir seçenektir. Yukarı satış, satıcının müşteriyi beğendiği bir ürünün daha üst bir versiyonuna yönlendirmesi, dolayısı ile daha pahalı ürünler satması şeklinde tezahür etmektedir.

Sosyal medya kullanımı, sosyal medyadan alışveriş, ödeme, iade gibi işlemleri kolayca yapabilme de pazarlama stratejilerinden birisidir. İnstagram, Facebook, TikTok, Twitter gibi popüler uygulamalar üzerinden açılacak firma hesapları ile hem daha fazla kişi ile etkileşime geçilebilmekte, hem de satışların artmasına doğrudan katkı sağlanabilmektedir.

Ürün yorumları pazarlama stratejilerinin en önemli kriterlerinden birisidir. Örneğin Cyber Monday bilgisayar indirimi oranları müşterilerin ilgisini çektiği andan itibaren fiyat performans karşılaştırılması yapılmakta, bu aşamada da ilk bakılan müşteri yorumları ve şikayetleri olmaktadır.

Ürün açıklamaları hem içerik hem de pazarlama açısından olmazsa olmazlar arasındadır. Müşterileri bilgilendirici ve özgün açıklamalar, kafalardaki soru işaretlerini büyük ölçüde kaldıracak, kararsız müşteri sayısını minimuma indirecektir. Çünkü görselden etkilenip ürünü beğenen müşteriler ürün hakkında detaylı bilgi edinmek için sitenin dışında bir kanala yönelmedikleri sürece satış başarısı artacaktır.

Pazarlama stratejilerinin en önemli ayaklarından birisi de satış ortaklığı (Affiliate Marketing). Başka firma ya da kişilere ait ürünlerin satışıyla gelir elde edilmek şeklinde özetlenebilen bu durum, büyümenin ve daha geniş kitlelere hitap etmenin etkili yöntemlerinden birisidir.

Ödeme seçenekleri ve fiyatlandırma da pazarlama stratejileri arasında önemli bir yer tutmaktadır. Ne kadar fazla ödeme yöntemini e-ticaret sitenize entegre ederseniz o kadar fazla müşteriye hitap etme şansını yakalarsınız.

Şirket hedefleri ve hedef müşteri kitlesi belirlendikten sonra yukarıda saydığımız pazarlama stratejilerinden sitenize ve pazara uygun olanları önceliklendirerek satış ve pazarlama başarısı elde edebilirsiniz.

Sosyal Medyanızı Güncel Tutun

Sosyal medya günümüzün en etkili satış ve pazarlama yöntemlerinden birisi. Örneğin Cyber Monday akıllı telefon indirimi şeklinde sosyal medyadan yapılan bilgilendirme çok sayıda takipçiye anında ulaşacak, takipçiler arasından bazılarının yapacağı paylaşımlarla potansiyel müşteri kitlesi kendiliğinden oluşacaktır.

Cyber Monday ve Black Friday gibi alışveriş oranlarının en üst düzeye çıktığı günlerde satışları artırmak için şahıs ya da firmalar adına açılmış sosyal medya hesapları her geçen gün pek çok pazarlama kalemine göre daha etkili bir silah haline gelmektedir. Eski bir alışkanlık olarak insanlar beğendikleri ya da aldıkları ürünleri çevreleriyle paylaşmaktadır. Sosyal medya hesapları bu anlamda müşteriler adına da firmalar adına da paylaşımın, ürün ve hizmet tanıtımının maliyetsiz yollarından birisidir.

Sosyal medyasını güncel tutan ve aktif bir sosyal medya yönetimine sahip olan firmalar, hem alışveriş için hem de satış sonrası hizmetler için önemli bir yatırım yapmış olurlar.

Kampanyalı Marka ve Ürünleri Tanıtın

Cyber Monday hazırlık aşamalarının sonuncusu olarak tanıtacağımız madde kampanyalı ürün ve markaların tanıtımı. Cyber Monday ucuz alışveriş için aylar öncesinden beklenen bir gün olsa da, tüm ürünlerin indirime girmesi söz konusu değil. Müşterilerin daha çok ilgilisi çekecek, stoklarla sınırlı ürünlere getirilecek indirimler belirlenen hedef kitlesine ulaşma açısından da etkili olacaktır. Cyber Monday kampanyalı ürünler hakkında, bu promosyona dahil olan alışveriş siteleri ve ortak pazar yerleri ürün ve marka bazlı tanıtımları ana sayfalarından yapmaktadır.

Büyük indirim gününe yaklaştıkça Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, MediaMarkt gibi alışveriş siteleri kampanya dahilindeki ürünlerini ön plana çıkarmakta, gerek medyadaki gerekse de internet ortamındaki reklamlarla hedef kitleye ulaşmaya çalışmaktadır.

Kampanyalı ürünlerin detaylı bir şekilde tanıtılması da son derece önemli. Kafalarda soru işareti bırakmayacak bilgileri ve görselleri e-ticaret platformlarına yükleyen siteler, müşterilerin farklı platformlardan bilgi edinme ihtiyacını da ortadan kaldırmış olurlar.

Teknosa, Morhipo, Sephora, GittiGidiyor, ÇiçekSepeti, AliExpress gibi sitelerin Cyber Monday indirimlerine dahil ettikleri ürünlere baktığımızda hepsinin kampanya dahilinde öncelikli olarak erişilebilir olduğunu görmekteyiz.

Cyber Monday Kampanyaları Nasıl Tasarlanır?

Black Friday'in internet ortamındaki alternatifi olan Cyber Monday, tatil dönemine gelen Aralık ayı öncesinde alışverişlerin yoğun olarak yapıldığı kasım ayında gerçekleşmektedir. İlk olarak ABD'de düzenlenen, şükran günün kutlandığı haftayı takip eden pazartesi günü alışveriş sitelerinde belli ürünlerde büyük indirimlerin yapıldığı siber pazartesi arka planında büyük bir çalışmayı gerektirmektedir.

İster mağazalarda ister e-ticaret sitelerinde düzenlenecek olan kampanyalar özenli bir çalışma sonucu hedef kitleye ulaşabilmektedir. Sadece ucuz kıyafet, ucuz bilgisayar, ucuz laptop, ucuz televizyon ilanları yaparak kampanyaların %100 hedefe ulaşmasını beklemek hayalcilik olur. Cyber Monday kampanyaları nasıl tasarlanır noktasında dikkat edilmesi gereken hususları yazımız boyunca başlıklar halinde anlatmaya çalıştık. İndirim oranlarının aynı ürünü satan diğer platformlarla rekabetçi olması, hedef kitleye yönelik reklam ve pazarlama kampanyalarının düzenlenmesi, ürün bilgilerinin yeterli ve kolay bulunabilir olması, sosyal medyanın aktif olarak kullanılması ve tabi ki tüm bu işlemlerin sorunsuz bir şekilde ilerleyebilmesi için güçlü bir teknik altyapının varlığı indirim kampanyalarının tasarlanmasında olmazsa olmaz kriterlerdir.

Cyber Monday'de Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Cyber Monday kampanyasına katılan e-ticaret sitelerinin öncelikli hedefi hiç kuşkusuz satışlarını artırmaktır. Stokların eritilmesi, kampanyada yer alma çabası, reklam fırsatını değerlendirme, kampanyadan da kaynaklanan ziyaretçi sayını artırma da hedeflenen amaçlar arasında olabilmektedir. Ama asıl amaç daha fazla satış yapmaktır.

E-ticaret platformları bu konuda hizmet sunan firmalardan destek alabilirler. Cyber Monday satışların artırılması da dahil olmak üzere özel indirim günlerinde ve yılın 365 günü kullanılabilecek satış artırma analiz paketleri sunan firmalar işletmelerin büyümesinde önemli bir dış destek konumundadır.

Satışları artırmak için yapılabilecek çalışmaları aşağıdaki gibi listeleyebiliriz:

• Rakip analizi
• Ürün isimlerinin SEO analizi
• Sayfa ve mağaza tasarımı
• Görüntüleme artışı
• Satış dönüşümü artışı
• Sayfaya ve mağazaya özel kampanya kurguları
• Firmaya özel stratejik planlar

Bu tür satış artırma desteği sunan yapıların hizmetleri arasında yer almaktadır. Günümüzün ticari anlamda rekabet yapısını da değiştiren online alışveriş alışkanlıkları, büyük ve gösterişli mağazalar, lokasyon, çalışan sayısı gibi kriterleri devre dışı bırakmış durumda. Bu ve benzeri maliyet kalemlerinin yukarıda da belirttiğimiz satış arttırıcı diğer alanlara kaydırılması satış başarısını getirmektedir.

Online alışverişin, hizmeti sunan firmalar tarafından dikkate alınması gereken konularından biri olan satışların arttırılması hakkında bazı temel bilgilere detaylı bir şekilde değinmeye çalıştık. Ticaretin genelinde kullanılabilecek bu yöntemler yaklaşan en büyük indirimlerden Cyber Monday için de belirttiğimiz gibi değerlendirilebilir.

Eğer firmanızın alışveriş sitesinde satışları arttırmak istiyorsanız yazımızda belirttiğimiz konulara ağırlık vermeli, bunları destekleyecek diğer adımları da araştırmalısınız.

Son zamanlarda sıkça görülen Trendyol indirim, Hepsiburada indirim, N11 indirim gibi reklamların arkasında bahsettiğimiz işlemlerin tamamı ve fazlası uygulanmakta. Rekabetin artması online alışverişe olan ilgilin her geçen gün katlanarak büyümesi, firmaların klasik satış pazarlama faaliyetlerinin ötesinde pazarın gerekliliklerine uygun olarak stratejiler belirlemesini de kaçınılmaz kılmaktadır.

Gelbaba.com portal sayfasında yer alan yazılarımızı inceleyerek benzer konularda fikir sahibi olabilir, interneti sitenizin ihtiyacı olan hamleleri gecikmeden atacak bilgi birikimini edinebilirsiniz.

Firmalar, ürünler ve hizmetler hakkında kullanıcıların yapmış oldukları yorum ve şikayetleri inceleyerek firmanızın e-ticaret alanındaki eksikliklerini belirleyebilir, stratejinizi daha doğru ve yüksek maliyetler doğurmayacak şekilde tasarlayabilirsiniz. Cyber Monday indirimlerinin tüm e-ticaret sitelerine bol kazançlar getirmesini dileriz.