Moov Araç Kitlenme Sorunu ve Ücret İadesi Yapılmaması

15 Mart’ta kiraladığım MOOV aracı ile toplantımın yapılacağı yere, iki saatlik yolculuk yaptım ve yolculuk bitimi moovun teknik sebeplerinden dolayı araç temassızlık sebebi ile kitlenmedi. Mobilden kitleyemediğim aracı, moovu arayıp destek aldığım teknik birimde sistemlerinden kitleyemedi ve ücret dakika aşımı olarak artmaya devam etti. Aracın başında 20dakika bekletilip, gireceğim toplantıya geç kaldım ki amacım toplantıya yetişebilmek adına araç kiralamaktı. Aracın anahtarını yanıma alıp toplantımın olacağı yere gidip, anahtarı moov vasıtası ile gelecek arkadaşa teslim etmem daha sonrasında 4 saatlik 375tl lik ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ancak... Vergi mükellefi (şirket sahibi) olduğum için bireysel kiralama yaptığım moov da, ücret iadesi işlemlerinde benim moova fatura kesmem gerektiği söylendi. Buna istinaden kiralama üzerinde tarafıma yollanan sözleşme içerisinde bireysel kiralama yaptığım, teknik ve mekanik sebeplerden meydana gelecek herhangi bir sorunda koşulsuz ücret iadesi yapılacağı ve iade işleminde bireysel kullanıcılar için vergi mükellefi maddesi bulunmadığını da moov resmi sözleşmesi ile avukatım aracı ile inceleyip gerekli birimlere aktardım. Konu ile alakalı resmî evrak sunmama rağmen ücret iademin tarafıma hâlâ yapılmaması, mağduriyetimin giderilmemesi ve sözde muhasebenin öğlen 13:00-15:00 arası çalışmaması sebebi ile henüz net bir dönüş alamadım. Konu ile alakalı gerekli birimlere başvurup, gecikmede yaşadığım ücret dışı mağduriyetim için de ayrıca diğer yetkili birimlere başvuracağımı belirtmek isterim.