Yapmadığım Hasarın Faturasını Bana Kestiler

9.06.2022 tarihinde saat 02.27'de Moov'dan 1 saat 10 dakika süreyle Renault Clio 4 marka aracı kiraladım. Moov ilk kullanılmaya başlandığından beri müşterisiyim. Toplamda 1000'in üzerinde kiralamam mevcut. Bugüne kadar hiçbir kazaya karışmadım veya araca hasar vermedim. Yaklaşık 6 ay öncesine kadar müşteri hizmetleriyle hiç sorun yaşamıyordum. Bütün sıkıntılarımı dertlerimi çözüyorlar yardımcı oluyorlardı. Fakat son 6 aydır müşteri hizmetlerine derdimi anlatamıyorum. 9.06.2022 tarihinde araca hiçbir hasar vermediğim halde 2 ay sonra arayıp kaput içine çökmüş deyip hesabıma 4 bin tl borç bakiyesi düşürdüler. Aradım defalarca derdimi anlatmaya hasarın benimle alakalı olmadığını anlatmaya çalıştır. Fakat bizi ilgilendirmez borcu ödeyeceksin dediler. Arkadaşlar ben kullanım süresi boyunca hiç durmadım hep aracı sürdüm ve kontağı kapattığımda kiralamayı bitirdim. Herhangi bir kaza da yapmadım. Muhtemelen benden önce sokakta serseriler arabanın kaputuna oturdular veya çıkıp zıpladılar Moov aracı olunca fakat faturası bana kesildi. Ben gece olduğu için aracın etrafını tamponu farları önü arkayı kontrol ettim ama karanlık olduğu için kaputun içe çöktüğünü fark etmemiştim hiç. Defalarca arayıp anlatmama rağmen her seferinde kapı yüzüme kapandı, müşteri temsilcileri beni muhatap bile almadı, o kadar size para kazandırdım, o kadar süre kullandım, benim üzerimden para kazandınız, şimdi muhatap bile almıyorsunuz, üzerime alakam olmayan hasarı da yüklediniz.